在物联网和大数据时代，机器人已经走进我们的生活。有在工厂代替工人的工业机器人，在生活中与人沟通的聊天机器人，尤其是仿人的服务机器人，在近年来逐渐成为市场新的热点，并且将迎爆发式增长。那么服务机器人到底能不能代替人工作呢？答案当然是肯定的。只是工作完成得怎么样？效率如何？要看机器人的智能化和人性化程度高不高。有些餐厅“聘用”机器人服务员吸引眼球，引来很多消费者“尝鲜”就餐。但从经济效益上来说，服务机器人并没有带来盈利，反而降低了服务水平。因为有些服务机器人不能端汤水太多的食物，还不时发生故障。并且只能沿着固定的线路送餐，加上餐厅人员走动大，机器人不懂避障就很容易造成安全事故。

　　服务机器人不仅可以为餐厅服务，已经进军各行各业，有面向儿童的早教服务机器人，面向商用的视频对话机，面向医院、酒店、会所等场所的服务机器人。要做好这一类的机器人，需要的是技术上的突破。目前国内服务机器人企业也越来越重视服务业机器人的人性化和智能化，米克力美研发的ZXX-80服务机器人是一款完全自主移动的智能轮式机器人，成为市场新热点。从外形和功能上来说，代表了国内服务机器人的领先水平。使用激光导航来确定道路，并且能自动避让人和障碍物，弥补了服务机器人的安全缺陷。安卓操作界面更加体现了服务机器人的人性化特点和趋势，促进智力服务领域的发展。

　　米克力美服务机器人之所以能够成为市场热点，不仅是因为其在语音控制、手势识别、智能避障、人性操作等技术上的突破，还为用户提供大量选配功能，如全天候移动监控摄像，可燃气体泄漏预警，烟雾火情预警等人性化实用功能，从用户体验出发，满足用户需求，并不断发掘应用市场。是国内真正意义上的服务机器人产品。