人工智能之父艾伦图灵对于人工智能发展有诸多贡献，以他名字命名的最高奖项是“图灵奖”被称为计算机领域的诺贝尔奖。正是这样，图灵机器人才选择以“图灵”命名。

　　本周，IT耳朵来到图灵机器人北京总部，第一次见到郭家，休闲外套，牛仔裤，身材高瘦，图灵机器人的CMO。在这次的采访过程中，我们走进了让机器理解世界的未知领域。

图左：IT耳朵记者 赵恬静 图右：图灵机器人CMO 郭家

　　代替重复性劳动工作的语义框架系统

　　图灵机器人成立于2010年，公司定位是做TO B(面向企业和开发者)，以语义为核心，聚焦客服和儿童机器人的底层技术平台。团队方面，图灵机器人目前有140多人，其中技术研发人员占比85%以上。2015年，图灵机器人获江南化工5000万元投资，2016年初再获奥飞动漫5000万元投资，估值达到10亿元。

　　自2014年11月起，平台以每月平均新增一万个开发者的增长速度增加，郭家表示，“这个结果是超出意料的，因为我们最早做的是APP，后来觉得做的时机有点早，行业窗口期不是一个特别好的爆发点，于是选择开放出去，让所有有需要的人去用它做自己的产品”。

　　图灵的语义框架系统目前在客服、导购等服务领域能够得以高效应用。以中国移动为例，中国移动每年的客服投入达到上百亿，然而他们的客服回答的问题有90%是重复的，这些完全可以由机器人可以完成的。用户根据自身实际需要，围绕着自己的知识库构建一个对话体系，用机器人来替代重复性的劳动工作，即便用户换了不同的问题与机器人进行交互，它都能准确的找到答案。

　　愈发走心的智能陪伴

　　陪伴作为家用机器人的主要使用场景，未来有巨大市场。

　　目前，养老等服务行业的消费需求日益增长，然而大多数入住养老院的老人，他们并不像医院病人一样需要全天候的看护，更多的是需要一种有陪伴的生活。据郭家介绍，夏普公司在中国区发售的机器人型手机“RoBoHoN”将采用图灵机器人的语义系统，该产品在日本销售时，一位老人说“它的声音特别像我的孙女”，它给老人带来的安慰甚至超过子女。

　　除此之外，自闭症儿童也是一个特殊的群体，他们往往在逃避世界的同时无法清晰表达自己的内心世界，卡通形象的机器人则能够以呆萌的外观拉近与孩子之间的距离，在对话中给予彼此最单纯的回应。有一份研究报告显示，一位“非人”的伴侣，如宠物、机器人、玩具等可以给自闭症患者带来更舒适的环境。为需要的人带来一份简单却珍贵的陪伴，这也是图灵机器人交互系统的价值所在。

　　比如跳起舞来十分妖娆的“小飞侠”，除了唱歌跳舞外，还是学习的好帮手，内置儿歌、古诗、英语等学习资源。据了解，“小飞侠”的个性化语音语调主要通过制定声音训练和TTS语音技术合成，通过语音互动激发学习兴趣并实时反馈。

部分合作产品展示

　　机器人必然抢走人类饭碗

　　机器人抢走人类“饭碗”的言论一直都在，郭家则认为“这是必然的，机器人的主要应用一是替代人，二是辅助人，不管应用在哪一点，都是在减少人力的成本投入。在未来机器人代替人工的可能性很大，但不可能完全替代，人总能找到自己该做的事情，这一点无容置疑。”就像工业革命时期，机械化生产让很多人被迫失业，单页催生了新的岗位，曾经失业的人会找到自己新的价值。并不是人工智能抢走了人的饭碗，而是将我们推向更好的未来。

　　谈及未来，郭家听似平淡的口吻中也显露出对于图灵机器人发展前景的自信与期待。“我们这个团队在2009年开始创业，到现在已经有8个年头，刚创业的时候其实还蛮辛苦的，连双创浪潮都还没有，我们当时其实还是想做一些自己比较擅长的事情，同时又是一个未来的事情，所以一直是在这个领域拼搏。”

　　2017年机器人成本会快速下降

　　郭家认为，2017年的机器人市场可能会往低端走，甚至会卖到500元以内。因为市场的量大了，生产成本会快速下降。

　　比如做一个机器人，富士康要2000美元，而深圳那边4个月内就能仿造出来，只要2000人民币。这就引领大家把价格压下来，同时也是走向消费者的好机会。

　　随着机器人产业的发展，人工智能最基础的语音识别也显得更加重要，让机器读懂、听懂、看懂人会越来越简单。

　　在移动互联网不成熟的时候从最底层的架构做起，到现在能够为40多万企业和开发者提供服务，我们看到了图灵团队对于人工智能领域的执着，正如郭家所说，“让机器理解世界本身就是一件很奇妙的事情。”