7月19日，一台20年前昆船制造的AGV回到了昆船智能公司。出厂至今，它一直在红河烟厂工作着，辛苦的劳作使它的顶升机构出现了问题。此行，它是来进行顶升机构改造的。看到这台老古董时，我感到很亲切，像是见到了阔别多年的老朋友，但同时我的心里也有些疑惑：不少电气设备用不了几年就不是这问题就是那问题的，自己家里一台品牌电视机就是刚过保修期一个月就图像声音都没了，只得打电话请人来修，这台AGV居然能连续工作20年？

　　然而，事实证明我的疑问是多余的。打开这台AGV，我发现虽然已经过去了20年，但它里面的很多零部件都完好无损。“难怪20年工龄的它还能一直工作呢，这质量没得挑，真是杠杠的。”我心里不住地惊叹。

　　虽然只是一台老旧设备的改造，但智能公司的领导却非常重视。他们多次来到改造现场向负责改造的员工、技术人员了解新系统的安装调试进度，并且叮嘱一定要保证质量按时完成改造任务。

正在接受顶升机构改造

　　为了保证系统升级后，AGV货叉工作时更加平稳、准确，昆船智能除了改造顶升机构外，还对这台AGV的整车做了机械性能检查测试、除尘、除锈、润滑等基础维护和保养，对电控系统也进行了全面的检查，排除了安全隐患。

　　作为这台老旧AGV改造和维护的参与者，我由衷地为自己的企业对用户负责的态度点赞，为昆船AGV点赞，为装配这台AGV的员工们点赞。同时，我也深深领悟到了昆船智能之所以能够在日益激烈的市场竞争中由小到大、不断发展的原因所在。这就是：20多年来，昆船智能始终如一地秉承客户至上的理念，把产品质量放在第一位，把每一台产品当作精品来做；坚持把“诚信 务实 创新高效”的企业价值观融入员工队伍的建设中，使“人人认真 事事严格 一流产品 一流服务”的质量方针入心入脑并落在实处。昆船智能就是这样一个有责任感有担当的企业，它用优质的产品质量、贴心的售后服务使昆船AGV在客户当中拥有了良好的口碑。

按钮下，昆船公司的老标牌

　　良好的售后服务，是企业取得客户信任，在客户之间形成良性循环的关键。那些买前各种承诺，售后却以各种借口不认真落实服务承诺、推卸责任，客户购买产品前后的态度冷热变化明显；售后服务的体系不健全，售后不及时；服务收费不合理、不规范、漫天要价的企业，注定会因小失大，失去信誉和客户信任，失去市场。

　　作为昆船智能的员工，我们有足够的理由相信自己的企业，相信自己的企业会越来越好。作为昆船智能的员工，我们要努力继承老一代军工人的优秀品质，在平时的工作中，牢记质量是企业的生存之本、质量在我手中，以认真负责的工作态度，积极做好本职工作，不断提升自己的工作能力和工作质量，为企业的发展贡献自己的力量，在企业发展的同时努力实现自己的人生价值，同时还要把优秀的企业传统传承下去，使我们的企业真正实现健康发展、持续发展。