抗“疫”能手“小雅”,助力雅诗阁复工复苏
转载 2020-03-06 14:08 云迹科技 来源: 云迹科技新冠病毒疫情突如其来,成为了2020年春节影响最大的一次黑天鹅事件。面对随之而来的复工高峰,“防疫管理”、“安全复工”两手抓,成为摆在经济复苏眼前的一场“大考”。
长租公寓由于兼具房屋租赁的长期性与居住的密集性,疫情防控更为严格。
云迹酒店机器人,凭借灵活的调配能力、无接触的安全服务形式、多渠道提升公寓运营能力,助力公寓复工防“疫”战。
据悉, 全球知名服务公寓雅诗阁某区的一些服务公寓中,长住客人占到全部客人的90%以上。如何在这个特殊情况下,保障长住客人的安全,利用现有的条件提供高质量的服务,成了当务之急。
雅诗阁启动“无接触”服务
云迹机器人独当一面
2017年11月,云迹科技酒店服务机器人"润"正式进入雅诗阁集团旗下酒店,被人们亲切的唤作“小雅”。
作为一名机器人酒店服务生,小雅身兼多职,负责礼宾服务、介绍宣传、呼叫电梯、安全巡检、全自动购物/送物、引领访客、部门间协作、异地取物等工作。
疫情期间,雅诗阁第一时间启动“无接触式”服务,替代现有“标准化”服务。客人们已经很熟悉的机器人“小雅”,在这次特殊时期起到了重要的作用。
“小雅”不仅是送餐、送菜的小能手,疫情期间,客人们订购的外卖和生鲜食材、生活必需品配送也都是由“小雅”为客人提供服务的。“小雅” 出色的工作表现,也得到雅诗阁官方推荐与点赞。
特殊时期,机器人的无接触服务,让长租公寓在“服务品质”与“疫情防护”两方面得到了有效平衡。在紧张的外部环境中,为入住客人带来了极大的安全感。
机器人服务
解决酒店公寓外卖痛点
移动互联网时代,点外卖的客户越来越多。
对于酒店公寓来说,如果允许外卖进入房间,服务质感会被破坏,安全性难以保证。如果不允许外卖进入房间,就会面临前台送物或是客户取物的选择,降低公寓的服务质量。
云迹酒店服务机器人便可以很好解决这个难题
住客只需选择机器人送物或者下楼自取即可,问题迎刃而解。同时,也解决了外卖小哥儿的困扰,他们不必因为等待顾客下楼而耗费时间,更不用多次拨打电话给客户造成困扰,只需将外卖交给机器人,就可以安心的送下一单了。
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