前几日，“马云登黄山”上了热搜，名人效应再次引发了一波黄山旅游热。

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“黄山游玩的经典线路是什么？”

“黄山看日出的最佳时间和地点是？”

“山上的酒店该怎么预订？”

... ...

尽管很多人来黄山前会做足攻略，有备而来，可真到了景区，不少游客还是有点手足无措。

“你好，欢迎来到黄山景区，我是旅游服务机器人旺宝，有什么可以帮助您的吗？”

“我第一次来黄山，你能给我介绍一下吗？”

“果然长得帅气的哥哥都特别有眼光，三言两语道不尽黄山美景，不如亲自感受更有意境，黄山景区是国家5A级景区..."

两只棕色“小猴”模样的机器人近日在黄山游客服务集散中心和售票处正式上岗，为游客提供全天候的智能导览服务。

“旺宝”外观灵感来源于黄山的珍稀动物黄山野生猴，以及黄山的著名景观”猴子观海”。景区负责人说，旺宝机器人设计成“小猴”其实还有另一层用意，让广大游客了解黄山特有的动植物资源、保护黄山的生物和环境，提高游客的环保意识。

别看旺宝年龄小，其实旺宝机器人已经是个经验丰富的“老员工”了，其兄弟姐妹在扬州瘦西湖、苏州虎丘、海南博物馆、福建梁野山... ...等多个景区上岗就业，有着丰富的旅游行业服务经验。

上岗的第一天，“旺宝”已然成为黄山景区的一道亮点，不少游客纷纷围上前和“旺宝“打招呼。

在游客围观时，“旺宝”主动作起了自我介绍：“大家好，我是旺宝，我是一台人工智能旅游服务机器人，是黄山景区的智能小助理，我可以为您提供旅游导览、电子购票指引、景点讲解、天气查询、交通查询等服务……”

“旺宝”不仅中文说得棒，英文也能对答如流，外国游客也可以轻松接待。

科沃斯商用智慧旅游服务机器人“旺宝”依托机器深度学习和移动避障的优势，可为游客提供迎宾接待、智能导览、购票指引、景点讲解、科普宣讲、周边酒店查询、出行交通查询等服务。“旺宝”还能发挥线上服务渠道的引导作用，指导游客扫描二维码关注景区最新活动信息，牵动线下游客与线上平台建立互动，让景区人工导览和智能服务实现完美结合。 

以前，客流高峰期时，忙碌的景区工作人员不免分身乏术，自从分工给“旺宝”，工作人员便可腾出手来做更多的服务工作。

“旺宝”落户黄山景区，游客对景区的信息咨询满意度、科技体验度、游览便捷度明显提高。

科沃斯商用旅游服务机器人以全新的角色融入到旅游服务创新进程中，通过后台交互数据可以智能分析游客的年龄、喜好、旅游路线、消费水平等，有助于景区实现精准营销，为游客提供更便捷、更人性化的智能旅游服务。