近日

作为政务行业的实力担当

穿山甲机器人艾米变身导税员

在辽阳市白塔区办税厅C位出道

展示“互联网+税务”的创新成果

艾米导税机器人

主要负责处理白塔区办税厅常规性、高频次的业务

包括

纳税业务办理、涉税疑难解答

办税流程讲解、税收政策宣达等

大家可通过语音对话、触屏的方式与机器人进行交流

体验缴税、报税、询税等便捷服务

此外

机器人具备人脸识别功能

进行会员注册后

可以识别到纳税人信息

遇到一些特事特办的情况

机器人会主动引导办税群众前往指定人工窗口办理

以人机协作的方式

更好的服务于民

如今的白塔区办税厅

在导税咨询台、清税注销专窗等多个服务窗口

都能看到机器人呆萌的身影 

与此同时

每个工作人员的脸上都少了几分疲倦

以往排队办税的群众长龙也不见了

长期面临的“痛点”变成了服务“亮点”

税企双双减负

据白塔区办税厅工作人员反馈

艾米的工作效率差不多相当于人工的两倍

办税群众对机器人接受度比预期要高出很多

并对机器人的专业度、效率、服务质量普遍反映良好

穿山甲机器人正积极参与智慧税务的建设，推进导税服务智能化、专业化、便捷化，助力税务工作再上新台阶，为纳税人提供更为高效、便捷、智慧的线下办税服务体验，不断推进面向未来的全新智能化办税服务厅。