在消费升级和新零售的大环境下，退换货承诺肯定是企业增加客户粘性，提升营业额的重要手段。线上电商推出“ 7天无理由退换货”，“随心换”，线下实体店亦积极响应七日无理由退货活动，以提高消费者满意度与复购率。

据数据显示，一般服装品牌的退货率在20％-30％，有的品牌甚至可以达到50％，如何快速高效地处理退货，加快商品的流通，成为服装物流企业绕不开的学位。

2020年全国服装物流与供应链行业年会现场

在今天的全国服装物流与供应链行业年会上，海柔创新CEO陈宇奇以《解退货之忧：库宝箱式机器人赋能服装物流》为题，讲述库宝机器人HAIPICK如何助力服装物流企业巧解退货难题。

海柔创新CEO陈宇奇发表演讲

退货，在仓配时刻中也被称为逆向物流（Reverse Logistics），涵盖服装企业线上，线下逆向货品的回收，处理，再供应的整体流程，处理时间大约是正向物流的3-5倍，处理流程复杂，耗费着大量的时间成本和人力成本。通常仓库业务将退货业务和收货，发货并列，作为仓库作业的一大堆独立内容，而海柔创新提供的库宝智能退货解决方案将退货视为收货业务，进一步优化退货的处理效率。

从入库流程来看，在退货商品到达仓库，完成质量检查后，人工退货流程需要三次分拣过程，历经按大类分拣，按区或巷道分拣到按SKU分拣上架，综合效率仅为50pc / h。使用库宝箱式仓储机器人系统，质检人员可直接将Class A货物与货箱绑定，放置于输送线运送至存储区，由库宝机器人（HAIPICK）随机存储，直接入库，无需分拣流程，综合入库效率可大于5000pc / h，更快速便捷。

库宝智能退货解决方案入库流程

库宝自动化和人工流程效率对比-入库流程

库宝智能退货解决方案或优化退货商品的出库流程。库宝机器人HAIPICK根据订单需求取回对应的商品，自主对接输送线，协助仓库操作人员高效完成订单拣选，提升仓库作业效率，是人工作业效率的2倍。

库宝智能退货解决方案出库流程

库宝自动化和人工流程效率对比-出库流程

解决服装物流企业退货之痛的同时，海柔创新的库宝智能仓储解决方案可为仓库提升80％-130％存储密度，提高作业效率3-4倍，全面赋能服装物流。