在刚刚闭幕的2021上海两会上，一项机器人充当医疗保障的服务引起广泛关注，通过机器人，参会代表们可快速远程视频问诊医生，机器人的科技成果展示与应用前景受到了与会代表们的认可和好评。

不一而足，如何安全、高效地就医问诊，一直是许多老百姓的“头等大事”，在局地疫情反弹的当下，这一问题更加凸显。在上海九号健康驿站，利用智能设备为居民提供医疗服务成为一大亮点。“通过机器人，只要说句话就可以找医生，不用来回跑医院排队抢号，看病方便多了”，亲身体验机器人视频问诊后的居民张阿姨笑道。

事实上，这只是猎户星空智能服务机器人家族搭载社区医疗场景解决方案，化身为“豹小医”的一个应用缩影。

社区、养老院、地产、药房……

机器人“云诊疗”来啦

资料显示，“豹小医”依托搭载了社区医疗场景解决方案的智能接待服务机器人豹小秘系列，7*24小时服务，以远程真人视频医生为核心，可为社区、家庭、医院病房、养老机构等提供基层医疗服务，并且，在不同场景下，化身为“豹小医”的机器人还可以承载不同的应用能力。在科技发展的驱动下，我国持续大力发展公共健康基础设施，搭载医疗场景解决方案的“豹小医”作为全科医生的载体，可以为民众提供导览讲解、引领带路、视频问诊、健康管理、身体自查等服务。数据显示，目前搭载“豹小医”的机器人落地覆盖社区、养老院、高端地产配套的健康小屋、药房等场景，单日接待问诊者最高在80名以上。在北京大兴某街道养老院内的健康小屋，依托社区医疗场景解决方案的机器人豹小秘DP版以“豹小医”的角色进行服务，机器人在引导老人操作检测后，全科视频医生会对用户进行问诊，机器人还会配合5G进行大数据分析，再将数据传回云端，同时为政府机构提供居民健康大数据信息。

在贵阳市云岩区水东社区第一老年人日间照料中心，豹小秘mini化身为“豹小医”，用户只要对它说“我要看医生”，平均10秒之内，就会有真人医生通过视频远程问诊。

每次问诊时，会先由一位全科医生接诊，全科医生问诊后，还会视情况转诊专科医生，甚至专家团队进行会诊。而且老年人群体还可以邀请儿女呼入，进行三方通话问诊，让儿女也能及时掌握老人的健康信息。在健康档案方面，“豹小医”对接的在线全科医生和线下医生还可以一起出具《个人医疗健康管理建议书》，为老年人群建立健康档案。

在北京某高端楼盘的健康小屋内，搭载了全科医疗资源的“豹小医”，可以为业主们提供专属医疗服务。在青岛国药大药房，依托全科医生医疗场景解决方案，搭载“豹小医”的豹小秘DP版可以实现医生视频接诊并远程开药，方便患者购药，受到了药房、患者的欢迎。

创新就诊“最后一公里”

机器人助力医疗服务新基建

党群服务中心、智慧健康小屋、高端地产、大药房……“豹小医”之所以如此受欢迎，与国内基层医疗发展趋势以及猎户星空的技术、服务创新密不可分。从政策层面看，近年来，国家出台了一系列政策，强调要充分运用互联网、人工智能等信息技术拓展服务空间和内容，促进医疗卫生工作重心下移和资源下沉，提升基层服务能力，提升医疗服务体系整体效能，更好实施分级诊疗和满足群众健康需求。从用户层面看，借助科技手段推进分级诊疗，让更多人在家门口看得起病、看得好病势在必行。尤其是老年人群体，数据显示，预计到2025年，中国60周岁及以上人口将达到2.98亿，人口老龄化趋势之下，智能化是医疗服务发展大势所趋，但不少老年人却因智能应用操作流程复杂、学习成本高等原因不会使用智能设备，导致看似便捷的医疗新方式反而成为了老人就医的阻碍。在此过程中，如何提供适合老年人的数字医疗服务更是成为焦点。在此背景下，搭载医疗场景解决方案的“豹小医”，以机器人为载体，依托语音交互的方式，无需复杂操作，如日常对话般说出自己的需求，机器人即可“听话乖巧”的为你连线医生。“豹小医”还会根据账号需要发送咨询总结，终身存储，永久免费，保证咨询连续性。

健康小屋、社区服务中心等作为守护群众健康的“最后一公里”，随着“豹小医”的不断上岗，通过远程视频的方式，借助机器人强大的交互能力和云平台技术，“豹小医”可以把数百位全科医生资源，数千位三甲医院专家资源，带到每一个人身边。这样既大大便利了居民进行常规的健康问诊、慢性病管理、用药指导等，又可以实现优质医疗资源的“下沉”。在疫情防控常态化的当下，“豹小医”在一定程度上还可以实现智能化和无接触化的基层医疗服务，通过机器人分身和远程视频问诊功能，降低患者前往医院看病就诊的安全风险，缓解医院的门诊压力。

为医疗插上智慧翅膀，机器人未来可期资料显示，猎户星空在行业内率先提出“AI+软件+硬件+服务=机器人”的公式。基于这一公式，独家打造了行业唯一自研全链条AI技术，推出了产品类型丰富的“智能服务机器人家族”。接下来依托猎户星空的自研优势以及系列智能服务机器人，搭载医疗场景解决方案的“豹小医”一方面将围绕企业医务室、文旅、社区等场景，加速技术落地，为更多细分场景用户提供远程医疗服务的同时，有效延伸医院服务触角，助推优质资源下沉，助力分级诊疗迈上新台阶。另一方面，“豹小医”将通过智能设备间的联动以及与居民健康大数据的结合，在健康信息层面为政府管理提供更多决策支持。