近日宁波地铁城隍庙站多了两位机器人新“成员”，其中一个呆萌可爱的机器人叫“小轨”，乘客不仅可以向它问询票价、查询车站周边信息等，还能与它互动聊天，同它一道‘玩耍。

“机器人既聪明又热心，请它来，可以帮安检工作人员减轻工作负担，同时也能提高乘客的通行效率。”地铁站负责人表示。

机器人“小轨”是猎户星空依托旗下智能服务机器人豹小秘，创新轨道交通与乘客的沟通渠道，提升地铁站服务质量，打造交通场景解决方案的案例之一。

机器人，无接触+智慧出行服务利器除了上岗宁波地铁城隍庙站外，猎户星空交通场景解决方案的不断落地应用，离不开疫情防控下科技的驱动。2020年初，疫情肆虐，借助机器人等前沿科技载体抗疫，充分发挥其在无接触测温、智能问询等层面的价值，可以为更多出行的人带来安心体验和便捷服务。工信部也发出倡议，呼吁AI相关单位充分发挥人工智能赋能效用，组织科研和生产力量，把加快有效支撑疫情防控的相关科技产品攻关和应用作为优先工作。为此，猎户星空的智能服务机器人家族第一时间走上防疫一线，并迅速应用在包括交通在内的各大场景。在应用过程中，机器人提供的无接触服务不仅让疫情期间的个人防护更有效，同时也给乘客带来了全新的体验和相对的便利性。具体说来，猎户星空依托智能服务机器人家族，提供的测温、抗疫宣传等无接触服务，不仅可以降低人员之间交叉感染的可能性，减轻工作人员的压力，助力交通场景织密安全防疫网。机器人为乘客提供的接待引领、智能问询、平面导航、购票路线指引、地面出行信息、饮品供应等服务，还可以助力改变传统交通场景的单一人工服务，增强交通出行服务效率和服务品质，让乘客出行更美好。

机场、地铁站、火车站、港口……机器人来啦在广州白云国际机场，目前上岗白云国际机场的豹小秘DP版、智咖大师等猎户星空机器人突破200名。身边的智能机器人豹小秘DP版除了可以宣传防疫知识，还可以随时告知你航班动态，并可以为你开启“智能导航”，让即使是“路痴”的你也能不慌不忙；渴了，来杯六轴双臂制饮机器人智咖大师制作的手冲咖啡……这些仿佛天马行空的画面，早已融入旅客的出行日常。

在厦门地铁一号线园博苑地铁站，日均人流量达到1.3万人次。猎户星空推出的红外测温机器人豹小秘可以代替人工手持体温枪，实现“非接触式”的体温测量操作，测温精度可达到±0.3℃以内，检测速度快至5人/秒，每次测温响应时间可达到毫秒级。当地地铁工作人员也表示，红外测温机器人为他们工作开展带来了很大的便利。

在火车站，旅客众多、嘈杂，如何助力旅客有序乘车和帮助群众解决一些乘车事务，缓解出行的信息不对称和枯燥感？上岗北京南站的豹小秘、豹小秘DP版，它们不仅能为旅客解答发车时间及购票信息、智能引导、安全提醒、失物招领信息发布等服务，回复乘客咨询的同时，机器人豹小秘还可以唱个歌、跳个舞给大伙解闷儿。

在青岛地铁站，上岗的豹小秘，可以为乘客介绍路线、导览、周边公交信息、出口和车站交通信息、城市景点信息等。

据介绍，目前猎户星空的机器人落地覆盖机场、火车站、地铁站、港口等场景，数量达数百台，越来越多的机器人提供服务的同时，乘客对机器人的认知和使用习惯也正在加深和被培养。乘客与机器人交互不断加强的同时，猎户星空在自研优势的基础上，还通过挖掘行业、乘客更个性化、精准化的出行需求，陆续推出了一些新的服务，如疫情期间的机器人测温服务；如在机场，机器人新上线的航班动态查询服务，用户只要报出航班号，机器人就可以准确地说出目前的航班状态。随着落地场景、用户互动的加速，更多服务还在不断研发上线中。

机器人赋能，智慧交通按下加速键白云国际机场、大兴机场、太原机场、青岛地铁站、北京南站、深圳福田高铁站、港口……猎户星空的机器人之所以迅速落地，与国内交通场景的发展趋势以及猎户星空的技术、服务创新密不可分。猎户星空在行业内率先提出“AI+软件+硬件+服务=机器人”的公式。基于这一公式，独家打造了行业唯一自研全链条AI技术，推出了产品类型丰富的“智能服务机器人家族”，并结合具体细分场景的需求，为乘客提供智能咨询、引导导航、智能售货、饮品供应、互动娱乐等各种智慧化服务。又到一年春运时，据国家交通运输部透露，预计2021年全国春运期间发送旅客17亿人次左右，日均4000万人次。客流虽然相比往年有大幅下降，但压力依然不小，再加上新增的防疫需求和需要，要想保障春运安全平稳有序开展并不容易。在科技护航春运的趋势下，上岗各大交通场景1年以来的猎户星空的机器人的价值得以进一步凸显。无接触测温，减少乘客排队等待时间，让进出站更顺畅；智能客服随时解答各种出行，助力民众的返乡路安全起航……纵观整个交通行业，作为贸易和投资活动赖以高效运作的基础系统，以铁路、机场、港口、公共交通等为代表的交通设施无疑受到每个国家和地区的高度重视。交通运输部出台的《数字交通发展规划纲要》也强调，鼓励市场主体提供丰富的数字交通服务，激发创新活力和潜在价值，提供更好的服务体验。接下来依托自研优势以及个性化、系统化的交通场景解决方案，猎户星空将进一步加速机器人与交通细分场景的融合，满足旅客高效、舒适、智能化的出行服务需求的同时，为智慧交通行业的发展带来更多创新可能与希望。