挂号难、看病烦，如何安全高效地寻医就诊，一直是许多老百姓的“头等大事”。在AI浪潮下，机器人在推动智慧医疗逐步落地层面，大有可为。从健康检测到远程问诊，从生成健康档案到AI指导用户调理身体，从数据与子女、签约医生连通到在线购药，更重要的是，机器人独特的语音交互优势，让用户说句话就可以享受各式医疗服务的同时，也让智慧医疗触手可及，看病更加便捷高效。

健康评估、视频问诊、健康档案

“豹小医”成新宠

在医疗场景，搭载智慧医疗解决方案“豹小医”的猎户星空智能服务机器人，颇受医院、养老院、药店、社区及民众等各方欢迎，并已落地智慧健康小屋、养老院、高端地产、医院、大药房等。资料显示，“豹小医”依托搭载了社区医疗场景解决方案的智能接待服务机器人豹小秘系列，7*24小时服务，并且，在不同场景下，化身为“豹小医”的机器人还可以承载不同的应用能力。如豹小秘专注医务咨询服务，豹小秘（DP版）专注宣教问诊服务，豹小秘mini则专注家庭医生服务。

在贵阳市云岩区水东社区第一老年人日间照料中心，猎户星空的语音接待服务机器人豹小秘mini化身为“豹小医”，为老人们提供导览讲解、引领带路、视频医生、健康档案等服务。尤其是视频医生服务，老人只要对它说“我要看医生”，平均10秒之内，就会有真人医生通过视频远程问诊。每次问诊时，会先由一位全科医生接诊，全科医生问诊后，还会视情况转诊专科医生，甚至专家团队进行会诊。在健康档案方面，“豹小医”对接的在线全科医生和线下医生还可以一起出具《个人医疗健康管理建议书》，为老年人群建立健康档案。

在郑州龙之梦党群服务中心内的智慧健康小屋，居民在此体检后，只要对“豹小医”说句话，还可以迅速及时地就检查结果跟医生面对面沟通，通过机器人对可能潜伏的疾病进行早期干预，真正发挥健康体检的效果。而且老年人群体还可以邀请儿女呼入，进行三方通话问诊，让儿女也能及时掌握老人的健康信息。

在缦合·北京这一高端地产，搭载了全科医疗资源的“豹小医”，可以为业主们提供远程医生、健康咨询、健康评估等专属医疗服务。面对专家号难挂、去医院看病等候时间长等各种不便，业主们在家中，通过智能私人医生“豹小医”，就能享受到便捷、放心的健康医疗服务。加码智慧医疗

猎户星空“豹小医”大有可为

医疗服务是我国面临的最重要的民生问题之一，常态化和全球化的疫情防控，以及疫情对经济的不可抗力影响，进一步凸显了强大可靠医疗产业的重要性。国家陆续出台政策支持医疗智能化，智慧医疗的关注度不断提升，《2020智慧医疗发展研究报告》也显示，2020年国内智慧医疗产业规模已破千亿，预计2021年规模将达到1259亿元，增速超过20%。

在此过程中，机器人为智慧医疗注入了新的思路。以猎户星空的智慧医疗解决方案“豹小医”为例，事实上，除了上述案例外，“豹小医”可以做的还有很多。

如去医院看病，熙熙攘攘的人群、嘈杂的声音，面对陌生的医院，如何挂号、科室在哪、找哪位医生成了患者进入医院需要急于问清楚的问题。可以提供寻医导诊服务的“豹小医”，通过流畅的人机交互体验，可以快速解答医院科室分布、医生排班、院内导航、就医流程等问题，不仅可以提高患者就诊效率，还可以减轻导诊医务人员工作压力，提高医院运营效率。

再如去药店买药，在青岛国药大药房，“豹小医”不仅可以实现医生视频接诊并远程开药，为顾客带来智能用药咨询、购药的全新体验，后续还可以结合大数据分析，向顾客提供包括康复计划、用药提醒、健康保养在内的一系列后续健康服务。

不止如此，未来，随着“豹小医”通过与医疗机构、社区诊所、优质健康服务提供商、健康产品合作伙伴等进一步协作，加强与各类智能测量设备、智能监测设备的连接，还可以在医疗宣教、巡房问诊、红外测温、挂号、开处方、医保打通等诸多细分领域，为民众提供更多更便捷优质的健康服务。

多维守护民众健康

机器人为社区医疗探路

第七次全国人口普查数据显示，老年人超2.64亿。随着人口老龄化程度进一步加深，在基层、边远等地区，我国面临的医疗资源匮乏、医疗资源配置不平衡问题进一步凸显。借助机器人的大数据能力和语音交互优势，通过自动接待及回复大量重复咨询问题、接入远程医疗等，不仅能全面提升医疗领域的技术能力和服务水平，还能有效打破传统医疗模式时间和空间上的限制，让群众享受更便捷的健康服务。

如对于高端地产的业主来说，通过家庭智能私人医生“豹小医”提供的视频医生、医疗报告解读等服务，业主无需排队、无需挂号、无需早起，在家就可以享受到7*24小时的医疗服务。

而对于养老院来说，“豹小医”在老人看护、吃药提醒、远程问诊层面的服务，既减轻了照护人员的负担，又为养老院的人力资源短缺提供了正向的解决方案。

对于医院来说，利用机器人进行视频接诊，同样数量的医生可以服务几倍甚至更多的患者，医疗资源匮乏的地区可以通过引入机器人为患者提供顶级医院顶级医疗专家的服务。医患高效对接精准匹配的同时，机器人也在逐渐高效落实医疗资源下沉、分级诊疗政策。

而对于猎户星空来说，通过优化地产、社区健康小屋、养老院、医院、药店等基层医疗触点的数字化水平，提升重点、高频基层医疗服务的效率，既是对“让人们从重复的体力劳动中解放出来，让传统商业像互联网一样高效”的践行，也是携手合作医院、医联体签约医院，共建专家医生资源池，联动医药商城，精准洞察民众健康信息，逐步构建社区用户健康中心、探路社区医疗的持续创新。

以机器人为载体，随着越来越多便捷高效的服务，逐渐渗透到居民健康的各个领域，猎户星空的“豹小医”在让优质医疗资源“沉下去”，让民众省心更省力的享受健康医疗服务的步伐也将更加稳健有力。