5月21日，第十二届中国中部投资贸易博览会（以下简称“中博会”）于山西太原揭幕，本届中博会以“开放 合作 转型 创新”为主题，聚焦“转型”、突出“创新”。期间展会采取了线上线下相结合的办会模式，并专门设计了新产品发布会、特色产品交易会、订货会等特色展会等。

中国工商银行作为本次中博会的参展单位，围绕“智慧金融 智享未来”为主题，以“科技 共享 绿色”为主基调将金融服务嵌入中博会参会各场景，以专业、优质、贴心的金融产品和服务，助力山西省经济社会实现高质量、跨越式发展。

在工行展区内，有两台智慧服务机器人吸引着到场观众的注意，这些工行“小小员工”分别是“大白”与“小白”，它们是南大电子与工商银行精心打造的智慧服务机器人团队，是布置在工行各支行大厅内的新一代移动业务终端。展会第一天，智慧服务机器人“小白”在展区内向工商银行总行相关领导及各方嘉宾展示了新一代智慧银行服务场景及工行数字化转型成果。智慧服务机器人“大白”则提供信息登录银行账户，协助办理各项基础业务。南大电子与工商银行打造的新一代智慧银行服务机器人系统已经从“咨询引导员”，升级为“轻业务办理员”。

目前，南大电子智慧服务机器人系统可以在银行网点进行多项轻业务办理，比如账户查询、转账、理财与基金购买等等，并且各智慧服务机器人之间还可以做协同配合，如果遇到一些比较复杂的业务，它还可以引导客户前去远程视频柜员机还有现金区办理。南大电子智慧服务机器人可与银行网点的大堂经理、业务经理、自助终端设备及智能大屏实现互通互联及协同配合，打造以“人+智慧服务机器人系统+自助设备”为核心的群体协同服务模式，提供诸如主动迎宾接待、业务咨询、精准引导分流、智慧业务办理、场景化精准营销、智慧厅堂管理、智能机组协同等智慧化服务，构建了全新的智慧银行网点服务生态。

随着人工智能、大数据、云计算、物联网、5G等技术的快速发展，南大电子将加大产学研深度合作，强化技术引领创新驱动，持续探索新一代智慧银行建设，赋能银行网点数字化、智慧化融合发展，通过构建全方位、全场景的智慧服务生态，推动银行数字化转型，助力银行迈向科技新未来。