距离11.11还有两个月的时候，小爱就已经启动了她的大促工作排期表。作为一名小家电企业京东自营专区的运营负责人，小爱全年最大的两个项目就是618和11.11大促。如何利用数字化的营销手段在这两个购物节中超额完成自己的KPI是她最近思考最多的问题，在她勇往直前冲击11.11业绩峰值的时候，有一个躲在暗处的黑色产业链正瞄准了品牌商和平台商，准备通过非法的手段获利。这条网络黑色产业链我们称之为“黑灰产”。

黑灰产中涉及了薅羊毛，刷单、占库存、恶意售后，评论内容涉政、色情、辱骂、暴恐、广告导流等等大量侵害品牌商和平台的恶劣手段。黑产们利用互联网技术实施网络攻击、窃取信息、勒索诈骗、盗窃钱财、推广黄赌毒等网络违法行为，而其中营销欺诈和内容违规始终是品牌商头上达摩利斯之剑。

营销欺诈-羊毛党批量获取并倒卖原本为消费者准备的优惠券，利用企业的营销活动欺诈获利，使得企业蒙受损失，同时影响消费者的体验。

内容违规-黑产在品牌店铺的商品或评论中植入违规内容，包括涉政、暴恐、色情、广告植入等行为，可能致使产品被下架，甚至企业被约谈关停等；

京东云风控解决方案——高效识别，精准决策

作为一家业务场景多元的新型实体企业，京东集团拥有成熟的风控体系，不仅成功地抵御了黑灰产的攻击，改善了用户体验，同时也为公司带来实实在在的效益。基于京东近20年在零售、金融、物流、健康行业场景的业务安全最佳实践、风控能力的不断积累以及多年网络安全能力的沉淀，将业务风控能力在京东云上对外赋能，更好的帮助品牌商抵御营销欺诈的风险，面向商家提供精准全面的风险识别服务。帮助品牌商在私域运营中实现精准营销，助力业务的健康发展，将优惠返给真正的用户。1. 风险识别京东云风险识别解决方案能够帮助品牌商有效识别恶意账号，找出产业链上游的黑产资源，从源头杜绝恶意账号在系统中注册、登录、领券和下单。系统日均调用1亿次以上，识别准确率达到99.9%以上。2. 智能决策准确识别出黑产的账号之后，下一步要做的就是抵御黑产的侵蚀，与黑色产业链中游开发定制出的各类日新月异的黑产工具做对抗。京东智能决策平台支持可视化决策引擎，可以快速制定和调整风控策略，毫秒级输出风险等级和标签，同时面临购物节的流量洪峰，智能决策平台能够支持分钟百万级并发和动态扩缩容。在618和11.11期间，该平台经历过50万+高并发的考验，从容面对618和11.11的的考验。根据智能决策平台给出的风险评分和标签，品牌商对用户行为进行实时分析和灵活处置，包括注册拦截、登录二次校验、降低优惠力度、订单拦截、评论自见、账号打标、搜索降权等，避免黑产账号对有效资源的恶意占用。3. 持续运营如何在风控和业务发展中找到一个平衡点，既不会对企业造成经营损失，又不会阻碍品牌商拉新和GMV的提升。京东结合自身多年风控运营经验，与品牌商合作联合运营，协助客户进行风控流程设计、人员培训和风险运营，通过知识转移及风控共建，帮助客户建立风控与业务深需融合的运营体系。在完善风控系统的同时，有效的减轻了品牌商后端系统人员的工作量，既保障了业务的安全，又降低了整体的技术开销，从而方便集中更多的优势资源进行新业务的开拓。

网易易盾内容合规解决方案——全覆盖监控，高效率鉴别

网易易盾是国内领先的数字内容风控服务商，依托网易 20 多年的先进技术沉淀和一线实践经验，为面向数字化业务的客户提供专业可靠的内容安全服务，全方位保障客户业务合规、稳健和安全运营。

网易易盾打造的内容安全解决方案针对直播、文本、音视频、图片进行全方位监控。基于海量数据，定制智能策略，高效过滤色情、广告、涉政、暴恐等违规内容及各种文字变种，并依靠领先图像识别算法，精准过滤各类违法及品牌商个性化定义的违规图片。11.11期间，大量商家在私域运营中都在采用直播的形式进行产品营销，而视频级的内容安全识别也是最为困难的。一方面，通过音转文技术，识别视频过程中音频里出现的引流垃圾广告、钓鱼欺诈广告等内容，另一方面，搭建直播图片监控墙，提供了智能鉴定违规的自动化接口，发现涉黄、暴恐、群体性事件等不良倾向内容，秒级处理违规镜头，并主动发送短信、邮件通知品牌商，并可自动关闭直播，甚至删除账号，以确保品牌商在直播间合法有效顺利地开展营销活动。

网易易盾入驻京东云筑计划，共同净化数字营销环境

京东云作为更懂产业的数智化解决方案提供商，凭借对零售行业本质的深刻理解与洞察，以及自身积淀的高效数智化社会供应链基础，创新的技术服务能力，持续为中国的零售企业和品牌商在私域运营中提供增长新动能。今年7月京东云对外正式发布行业首个全面开放的PaaS生态“云筑计划”， 截止到目前，京东云云筑计划（以下简称云筑计划）已与近40家生态合作伙伴携手，涵盖数据库、中间件、容器、微服务、DevOps、低代码等16大类、数十种基础应用。

11.11之际，网易易盾加入“云筑计划”，将充分发挥在技术、业务、和内容场景下的经验，与京东云优势互补，为品牌商提供了丰富的产品与数字化解决方案，帮助客户降低成本、提升效率，抵御黑产犯罪对品牌商数字化营销造成的损失。未来，双方将持续联手提供有效工具，通过技术提升对黑产的识别和打击能力，为企业数字化升级筑牢安全底座。