仓库机器人解决方案公司美国Berkshire Grey公司推出了 "逆向物流解决方案"，以帮助零售商加快退货商品的转售，提高退货过程中的劳动力利用率。预测表明，到1月底，消费者将在假期后退回大约1200亿美元的商品，这给零售业带来了巨大的库存和成本挑战。

通过实施Berkshire Grey的退货处理逆向物流解决方案，电子商务供应商和零售商可以减少将退货商品重新上架的时间，优化劳动生产率，最终提高利润率。Berkshire Grey公司总裁兼首席运营官Steve Johnson说："退货处理对电子商务的实际盈利能力有重大不利影响。随着网上购物的持续增长，退货操作虽然在节后比以往更加关键，但却很难跟上。通过应用机器人自动化来优化逆向物流处理，电子商务零售商和3PLs有机会改变电子商务退货的等式，将消极因素变成积极因素。"

消费者期望他们的网购产品能免费、无障碍地退货。这些 "容易 "的退货一直是电子商务增长的主要动力，特别是在服装、鞋类、电子产品和奢侈品等类别。但是对于电子商务零售商来说，退货处理既不免费也不容易。如果考虑到运输、处理和减价/清算转售的成本，电子商务退货的平均成本从20.75美元到45.25美元不等。为了减少这些成本的影响，零售商需要集中精力提高以前购买的商品的转售率。

根据Gartner的一份报告，一个优秀的逆向物流供应链可以通过其优化全价转售退货商品的能力，成为零售公司的宝贵利润贡献者。Berkshire Grey公司称，其逆向物流解决方案通过加快退货处理速度，使商品重新进入库存或转为翻新，比人工处理快25%，从而帮助减少减价。

此外，该解决方案通过提高劳动处理效率来降低处理成本，最高可达35%。逆向物流解决方案包括Berkshire Grey的机器人产品分拣识别系统（RPSi）和机器人梭子墙系统（RSPW），这两个系统都是为有效处理退货而专门配置的。

BG RPSi系统允许3PLs和其他中央退货处理中心在打开和检查商品之前，按品牌和商品类别对进入的包裹进行预分类。BG RSPW系统将迅速对退货产品进行分类，以便更快地收起转售和/或翻新。

这两个系统都能提高劳动力利用率，加快整个退货处理过程，使退货成本降低，最终对卖家更有价值。