LG CLOi ServeBot 送餐机器人可配置多个货架，以将餐点送到餐厅的餐桌旁。|图片来源：LG

韩国电子巨头LG旗下LG Business Solutions USA（LG美国商业解决公司） 宣布LG 送餐机器人CLOi ServeBot将于 2022 年初进入美国市场。其型号 LDLIM21 最近获得了 UL 3300 认证，可在餐厅、零售店和酒店等复杂商业环境中安全运行。移动机器人可以轻松地在繁忙的环境中导航，同时携带最多 24 公斤（66 磅）的食物或货物，协助员工处理工作量，提供更好的客户服务并提高运营效率。

LG Business Solutions USA 的 B2B 机器人团队负责人 Jeffrey Weiland 表示：“LG CLOi ServeBot 对于从餐馆到零售店再到酒店的各种以消费者为中心的企业来说，确实是一个突破。通过获得消费者环境安全操作的 UL 认证，CLOi ServeBot 的半自主操作为企业提供了一种提供增强服务的有效方法，同时让员工能够专注于客户关系并建立鼓励重复访问的关系。无论是将食物从厨房送到餐桌，还是将包裹从储藏室送到前台，LG 的 CLOi ServeBot 几乎可以在任何环境中导航，让员工腾出时间来处理直接的客户服务。”

LG CLOi ServeBot 一次充电可提供长达 11 小时的运行时间，具有三个搁板，每个搁板最多可容纳 10 公斤（22 磅），总交付能力为 24 公斤（66 磅）。该机器人可以针对各种平面图进行编程，从而实现从密集的餐厅到庞大的办公大楼的精确多点交付。

UL 认证是商用和消费机器人向前迈出的重要一步，UL 3300 标志着SCIEE 单元的新标准。SCIEE 发音为“天空”，代表服务、通信、信息、教育和娱乐。这些机器人专为在开放世界的动态环境中运行而设计，在这些环境中它们执行的功能动作超出了监控范围，并且可以实时适应环境的变化。

UL 的消费者技术总监 Ibrahim Jilani 说：“获得商用和消费类机器人的 UL 安全认证是一个重要的里程碑。LG 长期致力于公共安全。获得 UL 认证的 LG CLOi ServeBot 证明了这一点。LG 在任何市场成熟度的一个非常重要的方面都以身作则，这就是通过 UL 认证证明产品安全尽职调查。”

作为全球领先电子公司的尖端产品，LG CLOi ServeBot 经历了 LG 的广泛开发、UL 的独立工程评估和测试。买家可以确信，该机器人将在未来几年得到 LG 世界级客户服务的支持。支持云的机器人将在发布时自动接收免费的 LG 软件更新，确保买家可以通过扩展的功能和兼容性从他们的投资中获得最大的回报。

LG CLOi ServeBot 使用一系列传感器和技术实现了令人印象深刻的壮举。结合来自 LiDAR 探测器、3D 相机、飞行时间 (ToF) 传感器和保险杠传感器的数据，它可以识别路径中的静止和移动物体，并进行实时调整以避免碰撞。每个架子也有自己的 ToF 传感器，因此机器人知道物品何时被移除，并且可以移动到下一个目的地。ToF 传感器通过测量光脉冲反射回来的时间来确定物体的距离，这使得它们对于导航和货架占用检测都很有用。

ServeBot 具有动画面孔，可简化与顾客的互动。|图片来源：LG

作为客户服务助理，LG CLOi ServeBot 以友好的面孔迎接每一次相遇，并在设备顶部安装的 9.2 英寸触摸屏上呈现友好、卡通般的眼睛动画。操作员可以使用直观的触摸屏界面调整指定位置并选择不同的模式，此外还可以根据客户交互修改语音通知和播放的音乐。当连接到企业的无线网络时，CLOi ServeBot 启用云监控，因此用户可以接收几乎即时的状态更新。

LG CLOi ServeBot 尺寸为 510 x 510 x 1300 毫米（20.1 x 20.1 x 51.2 英寸），移动速度高达每秒一米（最高 2.2 英里/小时）。板载 23,000 mAh 电池可提供长达 11 小时的连续运行，并使用 120V 插座在短短 5 小时内从 0-100% 充电。每个搁板的尺寸为 500 毫米（19.7 英寸）宽、400 毫米（15.75 英寸）深，并配有一个可拆卸的餐垫，便于清洁，为多件物品和多地点交付提供充足的表面积。

移动机器人必须预先设置其操作空间和目的地点的地图，之后它可以自动确定每次点对点行程的理想路径，并在动态环境和移动物体周围自主导航。

最初，LG CLOi ServeBot 将仅由经过认证的集成商提供。LG 已与全国各地的精选集成商一起启动了产品培训计划，并将很快将外联范围扩大到感兴趣的公司，以确保全国范围内的可用性。