“内外兼修，匠心护航”。

近日，以持续提升售后服务专业水平，切实践行“质量第一，客户至上”为出发点，结合为核心用户服务活动，卡斯卡特（厦门）叉车属具有限公司售后团队集中开展了一期售后服务培训。

培训借助用户生产基地举办。该用户是国内造纸业头部企业，与卡斯卡特长期合作，在活动现场的生产基地即拥有逾百台卡斯卡特属具。本次集中培训，卡斯卡特售后团队在面向用户开展属具体检，操作使用及维护保养培训等服务的同时，针对部分常见故障的判断和维修，组织卡斯卡特售后人员进行现场实操训练，开展多个项目的培训和交流。

为期两天的服务和集中培训，卡斯卡特售后人员不仅提升了专业技能和服务水平， 良好的客户服务也增加了客户黏度，实现了售后服务持续完善和客户满意的双向奔赴。