法国巴黎，2025年12月9日–Capgemini发布了“2026年值得关注的五大科技趋势”报告，重点介绍了预计将在明年迎来转折点的技术。人工智能 (AI) 和生成式人工智能 (Gen AI) 依然是核心，但它们的影响范围已扩展到软件开发、云架构和企业运营等领域。这些趋势反映出企业正在向更深层次的集成、更高的韧性和更切实的商业价值转变。

去年，凯捷发布的 《五大科技趋势》报告特别预测了人工智能机器人技术的崛起，这一预测在市场和行业层面都已成为现实。凯捷随着我们产品的推出人工智能机器人与体验实验室“目前正在进行Orano的实验，”他解释道。帕斯卡尔·布里尔首席创新官凯捷集团执行委员会成员表示：“展望2026年，人工智能将超越实验阶段，进入成熟期。未来一年，人工智能将成为企业架构的支柱，重塑软件生命周期开发，并重新定义云消费模式。与此同时，企业系统正经历着向智能运营的根本性转变，技术主权也成为一项战略重点，推动各组织构建具有韧性的相互依存关系。”

2026年值得关注的技术

（1）人工智能的关键之年

人工智能无疑是本世纪最具决定性的技术，但投资速度已经超过了企业部署和从中获取价值的速度。反思一些未能达到预期效果的人工智能实验，企业领导者们现在意识到，问题不在于技术本身，而在于业务方法和流程。全面部署需要时间，长期价值不在于孤立的人工智能用例，而在于企业范围内的实施。随着真正的增长阶段拉开帷幕，一个更加注重运营价值和企业架构的人工智能生态系统正在形成，它从数据基础和基础设施入手，并着重关注“人机协作”。2026年将是人工智能从概念验证转向影响验证的关键时期，确保人工智能能够大规模地推动可衡量的成果、信任和协作，同时为后续更大规模的转型奠定基础。

重要性：人工智能的发展速度丝毫没有放缓的迹象，市场上的产品和服务也在不断增长。与此同时，经过多年的零散试点之后，2026年将是人工智能取得重大进展的一年，届时各组织将加大对数据和人工智能准备工作的投入，更重要的是，还将致力于“人机协作”——摆脱炒作，真正把握人工智能的变革潜力。

（2)人工智能正在吞噬软件

软件已经吞噬了世界，如今人工智能正在吞噬软件。人工智能正在重塑各行各业的软件开发生命周期，从编写代码转向表达意图。经过多年的自动化和DevOps驱动的加速发展，人工智能越来越多地负责生成和维护软件组件。从现在开始，开发人员将指定结果，而人工智能将生成和维护组件，从而缩短交付周期并提高质量。但治理和监督仍然至关重要，以防止出现幻觉、安全漏洞和隐性错误。这种贯穿整个价值链的“重建软件”新时代，与成为人工智能原生企业的目标相契合，即在自适应平台而非静态平台上运行。这种方法为构建更具适应性和自主性的系统提供了机遇，减少了对软件即服务 (SaaS) 提供商的依赖，并通过具有竞争力的价格提供定制产品来实现差异化。

重要性：到2026年，这种转变将日益重新定义角色，使人工监督和质量控制成为建立信任和韧性的关键。各组织将开始重建其应用程序，并需要在不久的将来重点提升其软件开发人员的技能。新的专业技能将体现在系统思维、人工智能和智能体编排，以及管理复杂、自主的流程和工具链等方面。

（3)云3.0：各种云模式

云正在进入下一个演进阶段，混合云、私有云、多云和主权架构不再是小众选择，而是人工智能大规模运行的基础，甚至成为人工智能和智能体工作负载的运维支柱。人工智能仅靠传统的公有云无法扩展并获得理想的性能，这推动了其他各种云模式的采用。事实上，智能体系统依赖于可扩展且低延迟的基础设施，边缘和云作为一个智能的整体协同工作。此外，大规模故障和地缘政治压力也加速了多元化和弹性战略的发展。虽然混合平台将成为主流，但企业将重新设计架构，以提高性能、可移植性、主权性和战略自主性，从而确保业务连续性。

重要性：云3.0将提升企业根据自身不同需求定制云服务的可能性，尤其是在资产冗余、关键性和延迟方面。然而，这在增强弹性的同时，也可能增加管理的复杂性，迫使云服务提供商提升其多供应商策略的互操作性。在云3.0时代，企业需要确保自身具备相应的技能、敏捷的治理能力和适应性思维，从而能够在各种云环境中自信运营。

（4)智能运营企业系统的兴起

企业系统正从静态的记录系统演变为智能运营的动态引擎——这是一场“哥白尼式革命”，流程本身成为核心，而非附加的应用程序。凭借智能体系统的优势，企业有机会重新思考和设计其业务流程，使其具备自我改进、适应性和敏捷性。如今，企业寻求的是协调整个流程，而非孤立的步骤，以运行打破信息孤岛的互联运营，从而创建集成价值链并实现全组织范围的优化。嵌入核心流程的人工智能代理开始监控活动、优化执行、解决异常情况，并协调财务、供应链、人力资源和客户服务等各个环节的工作流。自动化将转向人机协同管理，人工智能负责提出和执行方案，而人类则负责监督和管理。监督将成为确保信任和韧性的设计原则。智能运营将使企业从被动应对转变为主动出击，从而减少低效并提高敏捷性。应用程序和运营将不断发展演进，而不是保持静态、预定义或手动维护。

重要性：到 2026 年，各组织将从试点阶段过渡到首个生产阶段，从分散的自动化过渡到端到端的价值链，但成功与否将取决于确保人工智能代理的可靠性和可扩展性以及人机协作的有效性。

（5）技术主权的无国界悖论

在地缘政治不确定性的背景下，技术主权已从政策概念转变为战略重点。在互联互通日益紧密的世界中，各国和企业都在寻求对关键技术的掌控。由此产生了一个新的悖论：主权不再以孤立为定义，而是以韧性的相互依存为定义。由于完全的技术自主并不存在，各组织将专注于风险缓解和对关键层面的选择性控制。通过多元化的供应商和自主的替代方案来保障业务连续性将成为首要任务。自主云和多云、区域性人工智能模型、开放平台和新型芯片生态系统也正在涌现，以提供更多选择和战略灵活性。

重要性

到2026年，对数字价值链关键技术栈的控制权争夺战将继续，从半导体到数据存储，直至人工智能模型，而大多数超大规模数据中心和大型云服务提供商可能会推出自主云服务。这将对公司如何降低风险和确保韧性产生深远影响。

Capgemini

凯捷是法国一家以人工智能驱动的全球商业和技术转型合作伙伴，致力于创造切实可见的商业价值。我们构想组织的未来，并运用人工智能、技术和人才将其变为现实。凭借近60年的深厚积淀，我们已发展成为一个拥有42万名员工、遍布50多个国家/地区的多元化且富有责任感的团队。我们凭借深厚的行业专长和强大的合作伙伴生态系统，提供端到端的服务和解决方案，并充分利用我们在战略、技术、设计、工程和业务运营方面的能力。集团2024年全球营收达221亿欧元。