“我盯着2026国补启动，在京东下单了电视机，没想到几个小时就送到了，还是机器人和京东小哥一起送上门的，简直太神奇了！”这是2026年国补开启后，首单由机器人参与配送完成的国补订单，北京的刘先生在京东选购了心仪已久的大尺寸电视，除了享受到实打实的价格优惠外，人型机器人和京东小哥的送货“组合”更让他倍感惊喜。

刘先生介绍，自己近期正计划更换家中的旧电视，得知2026年以旧换新补贴政策开启后，特意在京东上进行了仔细挑选。“这台原价六千多元的电视，用国补直接便宜了一千多元，性价比超高，而且从下单到收货全程顺畅，机器人送货的惊喜体验感拉满了!”签收现场，刘先生特意与给他“送货”的人形机器人握手合影，为这份新年的惊喜礼物点赞。

据京东物流相关业务负责人介绍，2026年国补启动以来，大家电配送安装需求增长迅速。订单量飞跃的背后，有着京东物流对大件家电家居仓配一体化供应链方案的持续升级，以及行业首创的“送、装、拆、收”一体化末端服务。

2023年618期间，针对日益增长的消费需求和行业痛点，京东物流在十余年送装一体的服务基础上首创涵盖“送、装、拆、收”一体化末端最后一公里省心服务，不仅将传统的多次上门服务简化为一次上门，更通过专业团队的操作，实现了新机的配送、安装和旧机的拆卸、回收一站式完成，为消费者提供更加省心的服务体验。

无论是电视、洗衣机还是冰箱，京东物流都能提供上门取件、专业评估、合理抵扣、新机配送安装等全方位服务。这种服务模式不仅节省了消费者的时间和精力，也通过合理的抵扣降低了消费者的购买成本。

同时，为应对国补政策期间订单量与服务需求，进一步提升服务稳定性与交付效率，京东物流在全国范围内提前储备超过10万名家电送装工程师，以“送装一体”服务为消费者提供更加便捷、省心的家电体验。

2026年“国补”启动以来，京东物流不仅通过“人机搭档”为消费者带来新体验，也通过覆盖全国的最后一公里“送、装、拆、收”一体化配送服务，为包括农村地区在内的消费者带来了更加便捷、高效的购物体验。