物流周期长，时效无法保证，同时跨境物流的流程不够透明，无法跟踪商品位置，商品容易丢失、破损……这些都是消费者海外购中普遍困惑。

　　4月22日，成都市消费者协会联合亚马逊共同推出“放心舒心消费在成都”电商行业消费体验活动，体验团走进距离成都最近的亚马逊眉山运营中心，直观体验基于大数据“亚马逊物流+”高效的物流体系。打破类别限制，最大限度利用空间“见缝插针”地存放，自动化分拣系统，全球物流无缝对接，让体验者们“恨不得现在就海外购下单感受下”。

　　据了解，近日，亚马逊中国发布了白皮书，白皮书针对海外网购人群的最新调查数据显示，成都已成为海外网购交易额最高的十大城市之一。随着海外网购成为近年来的消费热点，递送的快捷和安心已成为中国消费者在海外网购中最关注的重要因素之一。根据亚马逊对“海外购”用户的调查，57%的受访消费者表示关注“海外购”背后的物流配送。在中国，订单背后的物流与配送是通过“亚马逊物流+”服务实现的，它为亚马逊在中国的自营业务、亚马逊中国平台卖家以及所有线上线下的中国企业提供高效的物流配送服务。

　　高效智能运营中心帮助成都市五城区实现当日配送服务

　　记者了解到，消费者在亚马逊下单后，首先是通过亚马逊的仓库（亚马逊称其为运营中心）进行订单分拣、包装、出库等一系列工作，通过亚马逊的运输网络将商品发送到各个配送站点，最终送到消费者手中。可以说，库内运营的效率直接影响着订单的处理，也决定了商品能否尽快配送给消费者。

　　因而，运营中心是体现亚马逊高效物流的一个缩影。此次探访的亚马逊眉山运营中心于2013年3月26日正式启动，存储品类包罗万象，涵盖食品、百货、图书、服饰等品类。亚马逊方面表示，眉山运营中心拥有世界领先的包装产品线、订单发货平台、自动化分拣系统和库存管理系统，其中自动化分拣系统是目前最先进的分拣系统之一，这使得运营中心最快可以在客户下单后30分钟内完成订单处理，并通过传输系统自动将全国各地的货品从存储区输送到分拣区，自动识别目的地并分配到指定线路。

　　如何做到如此高效的订单处理？亚马逊全球物流中国运营副总裁孙昱晴介绍说，这得益于亚马逊的智能系统。该系统可以基于大数据对拣货路径、商品包装、订单出库进行优化，使效率最大化。以拣货路径为例，在传统拣货方式下，每位员工每天大约需要走18公里的路程，通过大数据系统的优化之后，大约只需要走6公里，相比传统方法节省了60%多的路径。

　　眉山运营中心采用全条码扫描处理系统，将其应用于收货、上架、拣货和发货各个环节，可以追踪每个客户订单在运营中心的操作状态，提高了订单处理的准确度，有效避免发错货；基于强大的系统支持，平均每天可以处理数以万计的订单，大大提升了亚马逊在西南地区的仓储能力，也为包括四川、云南、贵州、陕西、重庆的西南地区消费者带来更快捷的物流体验。像这样应用先进智能体系的运营中心，亚马逊在中国共计拥有13个，遍及华北、华中、华南、西南等地区。

　　亚马逊智能物流系统的先进性还体现在其可以根据消费者的购买行为，提前将热销商品调拨到离消费者最近的运营中心，即“客未下单，货已在途”，这便是亚马逊智能分仓的魅力。由于提前将热销商品存储到本地运营中心，当消费者下单时，先进的订单处理系统就可为居住在四川省成都市五城区的消费者提供当日配送服务，也就是说，这些消费者只要在上午11点钟前下单，货物便可当日送达。同时，眉山运营中心已实现“零点截单”的配送承诺，这意味着成都以及周边城市的客户在晚上24点之前通过亚马逊中国（z.cn）提交订单并完成支付，即可在第二天18点前收到商品。

　　跨境物流独领风骚 海内外物流无缝对接

　　亚马逊“海外购”获得消费者广泛认可的一个重要因素便是“亚马逊物流+”在跨境物流领域独一无二的优势。

　　对消费者而言，跨境物流链条长，流程透明和商品安全是他们最关心的。基于亚马逊对于包裹状态的实时监控，消费者从下单、发货、入关、路途调拨以及最后配送环节，整个过程都可实时掌握商品的状态。

　　孙昱晴向媒体介绍，消费者热衷的“海外购”直邮商品完成清关后，主要通过亚马逊天津、上海、广州的运营中心入境，在运营中心只需要30分钟就能直接出货，之后通过亚马逊全国500多条干线网络快速运往全国各地，为近3000个城市区县的消费者提供优质的配送服务，其中在1400多个区县可提供当日达、次日达服务。“比如成都一位消费者购买一款海外购产品，我们平均时效是6-8个工作日，最快可以3天到达。这主要取决于客户下单时的选择。”

　　“亚马逊物流+”开放平台 推动跨境电商持续增长

　　亚马逊高效的物流体系已于2015年10月向所有中国企业开放。非亚马逊平台上的商家、传统企业以及其他电商，都可以通过“亚马逊物流+”使用亚马逊的物流、仓储等服务。近日，亚马逊全球物流中国就刚刚宣布将“亚马逊物流+”服务提供给网易考拉海购，为其位于宁波的保税仓提供专业、高效的仓储运营服务。

　　对此，孙昱晴表示，“‘亚马逊物流+’借助于亚马逊自身在仓储物流方面的专长及其遍布全球的运营网络布局，可以支持更多的中国企业开展电子商务以及跨境电商业务，通过亚马逊强大的物流体系引进来、走出去。我们也希望更多的四川企业可以受益于亚马逊的高效物流。”

　　消费者热衷于海外网购的背后是中国电子商务以及跨境电商的持续升温。四川省商务厅的统计显示，2015年四川网络零售同比增长35.8%。同时，随着今年1月成都获批跨境电子商务综合试验区，四川也再次强调加快推动跨境电商的发展。

　　高速增长的跨境电商发展亟待高效的物流服务。专家表示，近年来，中国的电子商务及跨境电商经历了高速增长。然而企业的物流痛点愈加成为制约其发展的壁垒。

　　物流成本、时间成本是关键，已经成为电商企业市场竞争力的体现。对物流服务的重视也反映在《四川省电子商务发展三年（2015—2017年）行动计划》中，它明确提出了要大力完善跨境电商服务体系，包括到2017年基本建成高效跨境物流服务网络的目标。

　　随着中国电商产业的进一步升级，精细化的仓储物流管理将会成为未来电商的重要竞争力之一。“亚马逊物流+”基于大数据的强大仓储运营能力可以为企业最大化利用仓储空间，确保理货上架及时率高、订单处理快、库存准确率高、且可实现全程可视化管理和实时的质量监控，提高物流速度和运营质量。