新冠肺炎疫情发生后，由于人员聚集可能导致较高的感染风险，物流企业正常复工受到影响，本就存在人力不足的情况。再加之全民居家隔离模式使得线上购物需求猛增，物流行业面临巨大压力。如何在仓库作业人员不足的情况下满足用户的发货需求，成为考验企业能力的关键。

作为提供春节不打烊服务的线上购物平台，苏宁在应对物流问题上推出了行业领先的战“疫”奇兵——苏宁“无人仓”。目前，苏宁无人仓已在苏宁雨花物流中心重点部署，面积超1000平方米，既能保障拣选效率，又能最大限度地减少人员接触，真正做到了全流程无接触配送。

据了解，苏宁无人仓以AGV系统为核心载体，以自主研发的设备控制与调度平台为仓库的大脑，结合无人叉车、无人包装机、机械臂等无人设备，组成了高效安全的“战疫”团队，保障了春节期间的用户购物需求。

当接到用户下单信号之后，“无人军团”便开始作业，先借助视觉导航技术的无人叉车，可将货物精准上架接驳区；紧接着，AGV机器人通过智能路径规划、自主导航、自动避障等程序，将货物运输到机械臂拣选区。机械臂再通过自动化拆垛系统，将货物“轻柔”的放置在传送带上，经过自动包装和自动贴签处理，最终完成商品的快速出库。

统计数据显示，在苏宁无人仓的作业下，商品拣选效率可以到达600件/小时，商品最快可达到20分钟完成出库全过程，单件商品拣选成本降低52%。苏宁无人仓在疫情期间得以大显身手，更好地保障了一线员工的安全和苏宁配送体系的流畅高效，成为疫情下保障物流服务质量的一支“奇兵”。 

 此外，为了应对疫情，苏宁持续以科技抗战“疫”，将人工智能、大数据、苏宁云等融入实际业务体系之中，多举措强化物流末端无人技术的应用。早前，苏宁科技还重磅推出苏宁无人配送小biu机器人，当快递员将菜品放入其货仓中、输入发货指令后，它就会乖乖带上货物出发，还能自主规划路线、避开障碍物、返回充电。

苏宁的“快递员配送+机器人进小区送货”的合作模式，给行业、社会都提供了一种可以参考的“解题思路”，打通疫情下小区配送最后100米，在助力防疫的同时，全程实现无接触配送，保障了用户安全健康和购物体验。

疫情当前，“超级云仓”、“无人仓”、送货上门机器人全员集结完毕，苏宁物流在特殊时期以全新面貌诠释科技力量，无人化的智慧物流设备成为抗疫战场上的闪亮的“奇兵团”。苏宁也正全方位调集全产业之力，以充沛的物资供应、高效的物流配送，解决消费者多种需求，彰显智慧零售全场景布局的价值与社会企业的责任担当。