随着韩国越来越多餐厅投入使用普渡的机器人“欢乐送”进行无接触配送，机器人“欢乐送”多次获得韩国三大主流媒体KBS、MBC、SBS电视台报道，得到社会的广泛认可。

近期，为探寻机器人“欢乐送”如何提供食物，韩国国际电视台Arirang TV探烤肉店进一步走近机器人“欢乐送”。

“Ta-da! Ta-da!”机器人“欢乐送”满载餐品在餐厅里跑来跑去，立刻引起了顾客们的注意。有人惊讶地频频回头看“欢乐送”，有人兴奋地和同桌的人讨论起机器人，也有人笑着拿起手机拍照分享给朋友。“欢乐送”一出场，就赢得了顾客们的喜爱。

好的外形设计是机器人“欢乐送”好用的外在推力，化繁为简的操作系统和强大的性能才是机器人“欢乐送”好用的内核驱动源。

机器人“欢乐送”的放餐操作被简化到只有“放餐品到托盘”和“点击机器人屏幕选择桌号”两个步骤，极大地贴近了很多餐厅工作人员因为上了年纪不习惯复杂操作的需求，完美地诠释了简便易操作的理念。

据悉，普渡科技已与专注于为餐饮企业提供信息化整体解决方案的天才商龙达成战略合作，完成了智能机器人和餐饮管理系统的线上线下对接。

对接后，操作流程更加简便，国内很多餐厅的工作人员甚至无需点击屏幕选择桌号，直接用工牌扫码即可让机器人开始配送。

不管是好的外形设计还是更加简便的操作流程，如果机器人“欢乐送”没有高效地完成送餐使命，其他所有的都是无用。

机器人“欢乐送”作为普渡科技的明星产品，同时也是进驻全球30多个国家5000余家餐厅的实用产品，能适应各种复杂的餐厅场景。

在构建餐厅整体布局的高精度地图后，机器人“欢乐送”还能在送餐时根据激光雷达等多传感器的信息，实时计算自身位置，并同时恢复场景的三维结构，构建环境三维地图。

如果把环境三维地图的动态构建比作是机器人“欢乐送”维持运转的“大脑”，那么，对各式各样障碍物的实时避让，可以说是机器人“欢乐送”探知环境细微变化的“神经元”。

不管低矮的轻薄布鞋还是悬空的立式柜门，亦或是流动的人群，“欢乐送”都能够在运动状态下感知并及时减速避让，保证了送餐的安全性。

“为了保证顾客和员工的安全，我们引进了送餐机器人。由于机器人可以提供食物，工作人员可以更专注于其他工作。而我们也看到了顾客和工作人员的积极反应。” 'C'烤鸭店的一名兼职工作者郑凡硕（音译）说道。

业内人士指出，机器人配送模式不仅是特殊时期的服务模式创新，更是市场对消费者需求的深入思考和灵活响应。像普渡机器人配送这样的创新配送模式，将会获得越来越多餐厅的广泛应用，也将为世界各国携手抗击疫情，维护国际公共卫生安全发挥建设性作用。