全自动机器现在可以处理各种任务：从组织大型仓库到个人解决方案。但是它们将如何改善我们的日常生活？

如果您还没有遇到机器人，那么您会在不久的将来遇到的。现在，走进快餐店并进入自动客户服务触摸屏很普遍，该触摸屏将接受您的订单，处理订单，接收付款并将您排在队列中，直到您准备好食物。与您交互的那台机器是一个机器人，请确保这不是我们都预想的科幻类人动物，但这是真正的交易，他们正在四处寻找劳动力。现在，它们有多种形状和大小可供选择，以最适合您的需求，无论是在客户服务中进行交互，还是在零售，旅行，酒店，保健，供应链和物流行业中发挥积极作用。新型机器将留在这里，并协助我们日常优化工作量，而不是完成艰巨的任务。

在这篇文章中，我们将探讨对机器人和人工智能系统的日益增长的需求，以帮助我们在COVID-19大流行期间以及在这个历史标记之后的几乎所有可以想象的工作生活功能和日常工作中提供帮助。

为什么现在需要机器人？

大流行的破坏使许多人担心这个世界，如果没有太多人与人的接触，服务质量下降或在实体购物空间中无法提供帮助。但是，当提议使用机器人和AI重塑并调整我们的工作准则和行为时，一切都变了-更好！现在，全球的企业，机构，组织和政府都愿意使用机器人和AI系统来解决问题。幸运的是，多年来，基于这些不断发展的机器的各种平台的集成已被引入到希望早日采用的家庭市场和企业中。诚然，我们可以利用我们的机器人同行的技术力量，借助这一尖端技术，共同打造更美好的世界。

在COVID19期间，我们将在自动化机器的更高水平的人类经验方面迈出第一步。随着创新的稳步发展和成本变得越来越容易获得，人们已呼吁在大流行期间对机器人技术和AI系统表现出极大的兴趣。全球市场一直在需求机器的繁荣，以在自动化且健康的水平上适应“新常态”的叙述和升级操作。

让机器人帮助您

想象一下，您的客户在一个寒冷的雨天被责令寻找他们最喜欢的花生酱品牌，因为某个应用程序或服务将无法交付给他们。他们别无选择，只能去实体商店买东西-超级市场。他们跳上无人驾驶的汽车，进入最近的杂货店的坐标，然后离开。请记住，这里寒冷多雨，所以汽车在舒适行驶时会扫描温度并调节温度。它们到达GPS估计的时间，因为语音辅助车辆愉快地发出“您已经到达目的地”的声音。他们跳出来，走到购物车架子上，扫描俱乐部卡以识别身份，以便将其释放以供使用。

一个体重只有四十公斤的矮矮矮胖的机器人，体重约四十公斤，穿着带有Bo名字的触摸屏的太空时代外层，向顾客的方向示意，并发出愉快的声音“嗨，我是Bo-今天能为您提供什么帮助？” 然后，他们向小机器人打招呼，问他：“您知道我最喜欢的花生酱品牌在哪里吗？还有库存吗？我知道它们很受欢迎。” Bo会注册此信息，然后上传并立即读取Mim扫描的共享信息。Mim是一种完全自动化的服务机器人，可为零售商提供前所未有的实时，即时的访问权限，以获取准确，相关的商店数据并将其提供给Bo。它能够实时确定超市中所有商品的库存和价格-包括最受欢迎的花生酱品牌。

Bo高兴地回答“是的，我们在过道5中确实有您最喜欢的花生酱品牌，请关注我”。友好的机器人继续将高兴的客户直接带到花生酱品牌的所在地，并打印出10％的折扣优惠券，因为即将有新库存出现。而且它知道，这要归功于Mim出色的货架健康技能！Bo然后问“还有什么我可以帮助您的吗？”，他们回答“不，谢谢”。Bo然后与满意的客户最后敲定了“我已经将花生酱漩涡食谱发送到您的电子邮件中，供您在家制作。我们一定会在您的下一次光临时在店内提供更多花生酱。保持干燥，下次再见！” 然后去协助其他客户。

有了一辆满满的购物车，他们便可以在自动结帐柜台完成购买，并通过从银行帐户中快速借记的方式在几分钟之内离开超市。与真正不知道所有物品在哪里，是否有存货或何时上架的员工没有麻烦，也没有尴尬的社交互动。从头到尾，机器人和人工智能可以实现多种无缝自然交互，所有这些都是可能的。

上面列出的场景非常真实，并且正在发生。Bo和Mim等机器人经过精心设计和制造，可满足客户的服务需求，库存数量和货架图绘制，从根本上使您的员工摆脱繁琐，单调，危险或艰巨的重复任务。人力，时间和精力可以更好地适应他们的工作艺术，而机器人则负责繁琐的工作，提供有价值的商店数据，甚至可以通过两种基本方式与顾客打招呼，以提高整体体验：

同化

随着时间的推移，未来和未来，人类和我们的技术创造无疑也会如此。机器人和AI技术将继续发展，直至人与机器完全集成。一种相互依赖的关系，这种关系相互依赖，以更有效的方式运作或运作，从而使我们受益。正如英国航空公司创新主管里卡多·维达尔（Ricardo Vidal）优雅地指出的那样：“我们一直在寻找新颖和创新的方式来使用自动化，以帮助我们的客户在机场及其他地方享受更快，更顺畅的旅程。这些智能机器人是最新的创新技术，使我们可以腾出更多人手来处理紧迫的问题，并提供我们知道客户赞赏的一对一服务。

模块化

机器人具有广泛的个人用途，已经非常有能力单手执行任务。通过调制扩展他们的系统，它们变得灵活而通用，可以与其他机器人或AI平台配对，与您的员工一起进行多种自主的室内操作。对于我们来说，店内定位是许多其他应用程序的基础。同时，我们通过结合数字和模拟世界的精华，进一步扩展我们的多渠道战略。 MediaMarktSaturn N3XT创新部门的常务董事Sonja Moosburger说。

利用机器人技术和AI促进业务发展

以微妙而有影响力的方式引入机器人和AI技术将使您的客户和员工轻松进入一种新的现实-使他们与机器互动并与之互动。最终，这将使您的客户和员工适应于机器人在这里生存，成长，随着时间的流逝而发展，在工作和服务上变得更加先进的条件。通过创新技术增强业务能力，将通过3项新的业务革命将您的客户服务提升到新的高度，为您提供服务和/或提供服务的方式。

重现店内体验

Bo＆Mim机器人完美地为您服务，为您提供革命性的店内客户服务体验，让客户回头客更多。这还将通过有价值的店内数据为您提供独特的竞争优势，以利用不断增长的电子商务市场。

个性化所有客户服务点

通过战略性定位新的支持机器人，他们将快速方便地与需要帮助的消费者接触，同时通过多合一的机器人客户服务网络提供有关他们可能需要的一切的直接反馈。作为回报，您可以获得强大的客户行为，品味和欲望数据集。

售后愉快的客户

机器人为客户服务后，他们的欲望和品味就会得到认可。机器人已经识别了他们的偏好，然后可以将该信息发送回促销活动，以进行个性化促销和广告定位。

冠状病毒引发了一项独特的全球性实验，旨在研究将机器人为何，如何以及在何处插入各行各业以及我们的日常生活。全世界的企业似乎比以往任何时候都更愿意允许自动化机器人完成人类的工作。为响应这一需求，越来越多的机器人制造商为大小公司提供产品，问题解决方案以及定制的工人。在当今瞬息万变，瞬息万变的，数据丰富的市场环境中，成功的表现取决于以不断调整的策略和组织方式进行自我调整。