它是“好啦”，

是来自全球顶尖商用服务机器人公司普渡科技的智能机器人，也是一个不满2岁的成年机器人。已在巴奴火锅就职许久。

入职前，“好啦”已掌握多项技能，才能在众多“服务员”中脱颖而出，并被巴奴的工作人员发掘。

“好啦”在巴奴火锅的工作便是负责回盘，提高餐厅的翻台效率，并让服务员从繁重又重复的劳动中解放双手，以便服务更多的顾客。据统计，一家火锅店一年回盘次数达到127750次，平均一天要进行350次回盘任务。对于餐厅而言，回盘效率的重要性在于它直接决定了翻台的快慢，而翻台率是考验餐厅营利能力的关键指标之一，决定了餐厅的客流量，甚至利润。因此，回盘作为翻台的核心流程，其效率影响着餐厅的营收能力。而“好啦”的使命，正是从提升单次回盘数量、改变回盘模式两方面提升餐厅整体的回盘效率。

在回盘模式上，通过手表呼叫器，操作人员可以随时呼叫机器人前往指定地点，并由中控系统进行任务调度，让多台“好啦”以最优的效率完成任务。在初步阶段，“好啦”将进入餐厅充当辅助者的角色，对不同的回盘模式进行优化。

此外，“好啦”拥有120L的超大封闭式舱体，四层装载区，每层承重达15KG，回盘效率为服务员的6倍。

为了让机器人效率更高，普渡科技还为“好啦”打造了一套由呼叫器与中控平台组成的智能任务分配系统。为了快速响应前厅任务，“好啦”通常位于前堂停靠点，但任务发出点是在餐厅的任意餐桌或收餐柜，且同时发起任务数量较多，需要由中控平台通过最优任务分配策略，将多个同时发起的任务分配给多台机器人，让机器人前往不同地点。普渡科技通过对餐厅回盘模式进行调研，对机器人与人协作的逻辑进行梳理，让云平台对多台机器人进行任务分配，实现更高效的人机协作。