随着计算机技术、5G和人工智能的发展

机器人正在逐步走近你我身边

和机器人做同事是一种什么样的体验？

一起来看看～

移动人与机器人同事的日常

巡查监控机房仪表、设备运行情况

接待营业厅宾客、逗趣陪聊

协同服务支撑人员开展安全检查

帮助10086客服人员进行语音质检……

他们是“巡检工程师”“营业厅经理”

“安全管理员”“质检分析师”

他们逐渐成为移动人工作中亲密无间的伙伴

任劳任怨的“巡检工程师”

在中国移动上海国际数据中心，“巡检工程师”配合移动人在机房进行日常设备巡视、红外线测温、仪表数值核对等运维工作，通过智能识别功能，利用图像处理算法和计算机视觉技术，实现机器人对机柜、设备的检测与识别，实时读取设备运行数据并判断其运行状态，及时对故障发出异常告警，运维人员第一时间跟进处理。

运维工程师说：“有了巡检机器人这么靠谱的伙伴，我们的工作效率更高了，点赞！”

贴心服务的“营业厅经理”

在河南、湖北、广东等地的移动营业厅里，机器人“营业厅经理”被围观了。它不仅能迎宾接待，还能带领客户参观营业厅里的智能化产品，为客户提供精准的个性化业务推荐和产品介绍，让客户体验到更贴心、更智能的服务。

营业厅里的店员们说：“智能机器人帮我们陪伴客户，业务咨询样样精通，真是我们的好帮手！”

尽职尽责的“安全管理员”

随着疫情防控进入常态化，每天上下班都是公司行政服务中心工作人员最忙碌的时候，上班高峰期公司门口时常出现拥堵排队的情况。智能机器人“小安”的加入，大大提高了对出入人员的检测效率，助力服务支撑岗位的工作人员扎实做好安全防范工作。

行政服务中心的工作人员说：“有了‘小安’这个亲密‘队友’，现在监测、消毒、登记，我一个人就能轻松搞定！”

专业的“质检分析师”

“质检分析师”实际上是一个智能质检分析机器人，它依托语音识别、深度学习、语义挖掘等技术对海量问题及热点进行分析，能够精准定位中国移动10086热线客服人员的业务及服务规范问题，实现自动化质检。它内置于电脑系统中，看不见也摸不着，但它又时刻存在着，调度台旁总能见到它的身影，及时清晰地展现当前的服务质量情况，助力移动人为客户带来更优质、高效的服务。

客服人员说：“智能质检分析机器人有效提升了我们的工作效率，可以说它是我们语音质检、业务分析的‘信息金矿’呢！”

耐心的“展厅讲解员”

全息投影讲解机器人是中国移动（成都）产业研究院展厅里不可或缺的成员，它协助展厅工作人员接待客户，在展厅里“自由行动”，针对展厅内容进行规范化讲解、智能化导览、集中式控制，全息立体成像、双屏展示互动，生动形象地为前来参观的客户讲解公司各项研发成果。

展厅工作人员说：“全息投影讲解机器人不仅缓解了展厅讲解员的工作压力，还增添了展厅的科技范儿。”

我们的机器人在各行各业“上岗”了

中国移动与各行各业深度合作

打造的智能机器人设备

也在各个岗位上崭露头角

来，看看他们的自我介绍

有没有你的同事？

“我是巡逻哨兵”

嗨，我是中国移动江苏公司打造的5G安保巡逻机器人，我工作的地方在长江常州段江堤。我身上装备齐全，5G高清摄像头是我的“眼睛”，我能够进行360度视频监控、喊话、灯光探照和自动巡航。我时而巡视江面，时而巡视江堤，对江边禁捕重点区域进行全天候巡逻，担当“长江卫士”，为长江保护和绿色发展贡献力量！

“我是最强扫地僧”

大家好，我是中国移动浙江公司携手杭州市下城区城管局联合打造的“最强扫地僧”，是一个智能环卫机器人，我的工作地点在杭州市区。城市地面清洁只靠环卫工人可不是一件容易的事儿，这就有了我大显身手的机会，别看我移动不快，但我能够眼观六路、耳听八方，每小时扫地7000平方米，减轻了环卫工人的工作强度，让城市环境变得更加干净整洁。

“我是大力搬运工”

Hello，我是中国移动终端公司打造的智能搬运机器人，我工作的地点在自动化无人仓库。别看我样子挺“淑女”，但我干起活来却顶好几个“壮劳力”！在日常工作中，工作人员只需在操作台发出远程调配指令，我就能够自动规划最优路径，完成货物搬运、扫码、复核、包装、卸货等一系列工作，大大提升了物流仓储效率。

未来

越来越多的智能化设备将融入各行各业

小伙伴们

准备好迎接你的机器人同事了吗？