（geekplus  AMR）

疫情点燃了零售商扩大使用机器人的火种，但COVID-19不是唯一的加速器。AI、计算机视觉和传感系统的进步也在推动机器人的发展。COVID-19时代对保护客户和员工的流程提出了更高的要求。这些包括非接触式协议、商店的清洁度、消毒仓库和社交距离。

作为回应，许多零售商已经转向机器人技术，以提供提供这些功能的自主服务。例如，Sam's Club和Schnucks最近都开始扩大他们的机器人队伍，增加了自主的地板擦洗器，使商店的环境更加安全。

在另一个与流行病相关的发展中，已经被在线订单淹没的克罗格公司已经开始了一项大规模的计划，在全国范围内建造20个自动化仓库。每个设施都将部署数十台机器人，帮助这家杂货商扩大规模，以适应其蓬勃发展的在线业务。其他正在运营或正在建设机器人填充仓库的零售商包括亚马逊、沃尔玛、The Gap、美国鹰和Chewy.com。

人人都讨厌空空的货架

购物者带着猎取、购买并将清单上的所有商品带回家的使命访问杂货店。因此，当最喜欢的沙拉酱或麦片品牌不在货架上时，他们会感到失望。Grocers也讨厌空架子，因为这意味着他们的销售量在下降。据《哈佛商业评论》的Ben Forgan的报道，机器人是零售商用来帮助解决缺货问题的有效方法。

Forgan说：

"机器人将工人从日常工作中解放出来。但这只是开始。真正的好处是让机器人捕捉到更多关于货架上的产品和顾客购买模式的精细数据，从而提高库存管理的效率和准确性。"

例如，Woodman's Markets已经开始使用Badger公司生产的六英尺高的机器人，这些机器人使用计算机视觉摄像头来检查空架、错位的产品和错误的定价。不足为奇的是，许多零售商的一个问题是。机器人收集的数据有多准确？

根据Woodman's的IT项目总监Tyler Davis的说法，机器人可以正确扫描货架，并区分几乎相同产品的盒子。在一个例子中，机器人正确地区分了肉桂味和低脂肪的格雷厄姆饼干，即使唯一的区别是一个小小的横幅。"Davis说：

"除此之外，它们是相同的 - 相同的尺寸，品牌，标志。机器人发现了这一点，并找出了它。"

有了这种货架级数据，Woodman's能够找到可操作的见解，提出重要的问题。"哪些商品已经有一段时间没有卖出去了？"戴维斯指出。"这些商品需要被审查。或者货架上是否有不良标签？UPC是否与产品相符？一个产品是否在一个商店里没有销售，但可能在其他商店里销售量很大？"

通过对这些问题的回应，Woodman's可以做出更明智的决策，提高门店的生产力。

机器人正在蓬勃发展

以下是最近零售业的其他机器人部署情况。

Shoprite杂货店的运营商Wakefern Food Corp.宣布将部署Savioke公司的机器人 "Smiley"，该机器人将用于展示和运送通常在结账时发现的玛氏箭牌产品。试点部署将在纽约门罗的一家商店进行。

美国Ahold Delhaize公司与Ava Robotics公司合作，推出了一种自动清洁解决方案，利用紫外线对两个配送中心的空气和表面进行消毒。机器人每小时可消毒9000平方英尺，对COVID-19的效果为99%。

家乐福在中东、非洲和亚洲的特许经营店已在12个地点扩大使用Simbe Robotics "Tally "货架扫描机器人，以支持库存管理和库存控制。

去年秋天，Sam's Club订购了372台由Tennant Company与Brain Corp.合作生产的自主洗地机，以扩大该计划的范围，使其超出最初订购的少量数量。长期计划是将自主式洗地机部署到山姆俱乐部所有600家门店。

沃尔玛宣布，其本地履行中心(LFC)概念的模块化仓库建在店内或加在店内，将使用自动机器人检索产品。该系统正在与Alert Innovation、Dematic和Fabric合作开发，自2019年起已在新罕布什尔州塞勒姆的一个试点地点使用。

中西部杂货商Schnuck Markets宣布，它正在扩大Simbe "Tally "机器人的推广，这些机器人自2017年以来已经在16家商店中使用。新的部署将进入另外46家门店。此外，Schnuck还计划在2021年底前将Tennant/Brain Corp.的自主擦地机添加到一半的门店。

自主零售的下一波发展

对于购物者来说，机器人漫游商店过道和仓库的好处是可以更快，更安全和更可靠地获取产品。对于零售商而言，好处是避免库存中断和销售损失。

但是，设想重新设计商店以更好地利用机器人已不是一件容易的事，这已经在自动化仓库中完成了。

在亚马逊去商店，例如，是一个完全自动化的商店，有标记线：“没有线条。没有结帐。（不，是认真的。）”

它不是唯一的即取即买商店。荷兰便利店运营商Wundermart正在使用AiFI的技术来开设20家无人商店，其中许多位于24/7加油站。计算机视觉技术可提供高度准确的产品识别，购物者跟踪和收据准确性。

Circle K便利店的运营商Alimentation Couche-Tard现在正在亚利桑那州安装一家全自动便利店，该商店使用Standard Cognition的计算机视觉系统。公司总部和大学校园中数以千计的食堂经营者指南针（Compass）也在三个地点使用了标准认知（Standard Cognition）自主商店概念。

正在迅速开发的其他机器人系统包括自动驾驶汽车（用于道路和人行道），点对点移动交付机器人（用于大型设施，总部和校园）以及用于家庭交付的无人机。

在大流行期间释放的力量的推动下，机器人技术在零售领域的部署加速了，并有可能在未来两到三年内达到主流。