关于自动化可以为企业带来的好处的文献很多，但是企业常常认为他们需要深入研究并立即部署自动化技术，希望它可以解决他们遇到的问题。但是，针对手动劳动力进行优化的流程将如何实现自动化（例如自动导引车（AGV））？当人们的日常角色发生变化时，人们将如何应对？ 

自动化误解

工业4.0可以改变组织的流程和运营。它可以彻底改变生产力，提高准确性并释放出新的效率水平。在操作技能薄弱，人员招募和留任方面存在挑战的操作环境中，自动化似乎是通向必杀技的捷径。然而现实却有所不同。 

自动化不是人类劳动力的直接替代品，它将如何呢？无论技术如何先进，当今的自动化解决方案都可能提供巨大的机会来提高生产率，但是它们不能以类似的方式来复制人工的活动。由于未能真正考虑该技术的部署方式，以及至关重要的是，该技术将如何与人工协同工作，企业从根本上无法实现自动化的目的或无法获得丰厚的回报。 

有些错误是基本的，例如安装了一批AGV，但没有考虑自动开门的需要。其他则更为根本，例如忽略了在不让员工参与的情况下将技术投入工作场所所带来的影响。无论哪种方式，对自动化的误解及其对人员和过程的影响都可能导致严重的运营问题，从而有可能使对改进的重要投资脱轨。 

了解过程

评估自动化在现有流程中的适应方式至关重要。例如，如果仓库中最大的问题之一是车辆拥堵，尤其是在高峰时段，那么仅用AGV代替人力车辆而不考虑路线的时间和位置将无法解决问题。重新考虑交通流、订单的批处理方式、任务和时间表对于最大化AGV的特定价值至关重要。 

越来越多的组织正在考虑使用自主车辆来代替高度手动的任务，即绕仓库行驶、拣选物品并将这些物品运送到装载站。将这些人重新分配到专用的接取地点具有操作意义，但这在类似情况下并不好。例如，虽然个人可能只能操作单拾取车型，但AGV可能能够接到3辆，不仅减少了非生产时间，而且还可以减少自主车辆的数量，从而减少了所需的投资。

对于投资于自主移动机器人（AMR）的公司而言，分析SKU、过程、每条路线上车辆的行进距离是了解需要多少个机器人的关键。此外，通过对自动化模型在实践中的运行方式进行仿真，组织可以突出优化订单批次以分配给AGV，从而获得进一步的效率优势。 

让工作人员参与进来

如果工作人员不了解如何使用AMR进行工作，或者甚至更积极地干扰机器人车辆，那么即使是最优化的过程也可能会脱轨。确保人们从一开始就参与此过程是至关重要的，因为他们的日常活动将发生变化。 

给员工带来的积极好处是巨大的，尤其是使用诸如移动输送机之类的解决方案可以最大程度地减少繁重的作业。当技术可以完全消除这些艰巨的任务时，并且需要员工通过扫描简单地验证物品时，个人将对更改做出很好的反应。但是人们需要受到教育、训练和自信。他们需要了解技术的工作原理以及如何协同工作。追逐AMR的人员由于不了解系统在何处停止停车而无法沿着通道走动，这并不代表人与机器之间的和谐互动。 

当然，所需的技能将有所变化，叉车司机将越来越多地被自动驾驶汽车取代。但是，在一个迫切需要招聘和留住有经验的个人的市场中，这为公司提供了对高技能的叉车驾驶员进行再培训的机会，例如，监督装载或监督拣选团队，突出当今自动化领域所不具备的特定技能（例如拣选），是这种自动化发展的重要组成部分，并且是创建将优秀技术与敬业且积极进取的员工相结合的操作环境的关键。 

拥抱技术

通过同时考虑流程和操作这些流程的人员，组织可以采用更加智能的自动化方法。添加仿真以了解AMR如何在不同时间运行，这对于突出潜在问题和避免效率低下至关重要。 

另外，这些系统当然可以提供非常详细的实时数据。将分析以实时监控状况与动态车队调度和路线优化相结合，将能够实现持续改进。技术是辉煌的。但是，这是部署方式，批处理方式和计划时间表，人员管理和熟练人员的方式，这才是真正实现自动化潜力的关键。