这是由 Körber Supply Chain 机器人技术副总裁 John Santagate 撰写的关于 AMR 如何改变供应链运营的系列文章， 编译摘录如下：

自主移动机器人 (AMR) 正迅速成为仓库的必备技术，尤其是那些执行电子商务履行操作的仓库。研究公司 Interact Analysis 预测，到 2025 年，全球将有210 万台移动机器人出货。 

除了机器人的数量之外，重要的是要考虑部署该技术的站点数量。Interact Analysis 董事总经理 Ash Sharma 写道：“到 2020 年底，移动机器人已部署在 9,000 多个独立的客户站点，主要是仓库和工厂。到 2025 年底，这将增加到超过 53,000 次部署，但离市场饱和点还很远。” 就利用 AMR 的站点而言，这意味着 2020 年至 2025 年间的复合年增长率超过 42%。

许多人认为这种增长是由一直存在的降低运营成本的愿望推动的，但往往忽略了其他驱动因素。虽然降低运营成本很重要且可衡量，但当今推动 AMR 技术投资的问题远不止这些。

#1 电子商务履行的激增

一段时间以来，这种趋势一直在逐年增加，但最近的 COVID 大流行将电子商务市场推向了几年的持续增长趋势，因为它在一夜之间成为唯一可用的产品获取渠道。虽然这是一次短暂的（相对而言）爆发，但它推动了 2020 年电子商务销售额增长 32%，预计到 2025 年电子商务将占所有零售销售额的近 24%。

但为什么从实体零售转向电子商务对 AMR 领域的增长如此重要？重要的答案是，这改变了供应链中物料的搬运方式。对于实体零售，履行机制建立在规模经济的基础上，其中涉及将完整的托盘和完整的箱子搬运和运输到零售地点。

相比之下，电子商务建立在灵活性和多样性的基础上，最具影响力的是从搬运散装材料到搬运单元或“每个”的演变。通过从散装物料搬运过渡到单位或每个单位，履行操作现在每天必须接触更多的产品，这需要更多的人在流程中通过供应链移动相同数量的材料。

#2 劳动力风险：稀缺性、流动性、可靠性

该领域的劳动力风险包括工人的可用性，以及为这些工作雇用的员工的可靠性、流动风险和质量。最大的问题当然是劳动力稀缺。很简单，因为有空缺职位，所以没有足够的人申请与仓库相关的工作。

在 2021 年 7 月的就业报告中，仓库职位空缺超过 490,000 个的记录——比典型的季节性高峰提前几个月，通常需要数十万短期工人涌入仓库以满足高峰运营的需求。

另一个风险是高流动率，因为几乎没有什么激励措施可以阻止工人跑到街道的另一个时薪高几美元的仓库。或者以亚马逊为例，为员工加入他们的团队提供可观的签约奖金。高流动率的一个重大影响包括工作质量——劳动力高流失率意味着公司必须不断培训员工，否则可能会面临训练不足的员工可能会犯错误。

另一个大的劳动力风险是可靠性——让工人按预期出现并工作。每天都在发生无人接听和无人出现，这意味着可以满足客户需求的人更少。不出现的员工会对运营绩效产生重大影响，公司正在寻找无论如何都会“出现”的技术形式的替代方案。

#3 现代化和数字化工作

无论您将其称为现代化、数字化还是仅仅“与时俱进”，技术格局的演变推动了短短几年前还没有的广泛技术。云计算、物联网（改进的传感器）、人工智能和机器学习只是影响仓库和履行操作的新技术中的一小部分，主要是这些系统提供的数据激增。数字化工作为企业提供了更多可用数据来推动运营改进，从而更好地可视化和衡量运营绩效。

这些趋势如何推动 AMR 的采用

需求的增加和不断发展的履行模式需要新的做事方式。首先，由于仓库被迫处理每个和单元，他们也被迫寻找方法以更多接触移动相同（或增加）数量的单元。这会造成市场供需失衡，但这种平衡与原材料或商品无关。需求是满足，供给是人类劳动。根本没有足够的人力来支持履行中心需求的增长。数字化工作提供的额外数据让公司了解如何通过与物理世界的数字连接来改进运营。

AMR 提供了解决或支持这些市场趋势的解决方案。首先，移动机器人将“现身”工作，减少“无人问津”的劳动力挑战。AMR 技术允许组织按需扩展，这意味着在高峰时段增加履行能力需要更少的人力资源。AMR 技术加快了培训新员工所需的时间。AMR 专注于减少或消除履行过程中的非增值运动。虽然这种类型的履行模型有多种方法，但它们通常都能提高运营效率，而这在推动购物车通过拣货路径时根本无法实现。