作者：Kevin Clark，Fluke Reliability副总裁

甚至在COVID-19爆发之前，维护和可靠性专业人员在如何为组织提供最佳服务方面就已经走到了十字路口。

有经验的人正在退休，有新想法的年轻工人正在加入这个行列，技术进步继续影响着劳动力。但是，预算紧张，有很多东西需要学习，职位没有得到填补，而且高管们并不总是接受。除此之外，任何形式的变革都是具有挑战性的。

在这个复杂的组合中，加上更严格的安全要求，在家工作的选择，以及其他由于大流行病带来的变化。

我们这些维护工业资产的人能够向高层领导和潜在客户证明我们的商业价值的方法之一是发展一种数字优先的思维方式。除其他事项外，这包括充分利用我们可用的一系列云计算数字工具--不只是因为要求你学习和使用它们，而是因为这是对你、你的资产和你的公司最好的事情。

它还包括通过通信平台、社交媒体网络和数字社区建立一个在线 "存在"--而不仅仅是在你必须提交报告或检查信息时登录。总的来说，这可能需要的不仅仅是适应，而是拥抱数字化的工作方式。

我把它称为 "数字化"，我在下面讨论。

对数字技能的需求只增不减

绝大多数的制造业工作很快就会要求 "中等到高等数字技能水平"。但是，许多美国工人仍然不知道如何使用电子邮件或互联网，甚至不具备初级的数字技能。私营企业内部的培训是有限的，而且在不断减少。因此，大部分的学习必须是在职经验和/或自学。

声明一下，我自己并不是一个数字原住民。我从2004年开始成为注册维护与可靠性专家（CMRP），并拥有超过30年的运营领导经验。当我开始我的职业生涯时，互联网还没有成为改变生活的媒介。

但我坚信，数字化工具--计算机化的维护管理系统（CMMS）、工业物联网（IIoT）平台、聊天工具、视频、智能手机、社交媒体网络和基于云的应用程序等--将在未来几年内使维护和可靠性工作更有成效、更有利。我们在状态监测数字化方面已经取得了一些进展，使资产管理更加数据化和高效。但作为一个行业，我们还远远没有达到我们需要的程度。

“做”数字化到“成为”数字化

要想在这十年中成为资产管理的领导者，你就必须 "数字化"，而不仅仅是 "做数字化"。

我这么说是什么意思？"数字化 "是指发展一种心态，迫使你随着时间的推移，本能地首先选择数字化解决方案。

这可能意味着发短信而不是给别人打电话。这可能意味着在发送电子邮件之前，先在谷歌或Bing上搜索一个零件或工具或一个问题的答案。这可能意味着利用社交媒体与同事或行业中小企业联系，以获得帮助和思想领导力，而不是仅仅将其用于工作以外的活动。这可能意味着以不同的方式做一些事情，而不是用你一直以来的方式。

"做数字 "是勉强地使用各种数字工具，只是因为你必须这样做，作为你工作的一部分。这里有一些例子说明我的意思。

推进你的数字技能和知识的原因

是的，许多人可能不会为必须开发新的工具和技术技能而感到兴奋，特别是在某一专业或学科中证明自己多年后。事实上，在利用数字工具的好处和改善团队的流程和工作流程方面，涉及到一定的学习。

以下是这种学习值得你去做的一些原因。

●减少对部落知识的依赖。关键员工的离开总是会导致机构和其他专业知识的损失，而这种损失是很难避免的。但是，通过数字手段记录资产维护过程、实践、教训和见解，有助于保留其中的一些内容。更重要的是，你现在可以通过在线搜索、YouTube视频、网络研讨会和播客找到很多你需要知道的东西。"数字化 "包括精于搜索。你所寻找的答案很可能就在云端的某个地方。

●沟通得到改善。让所有的团队成员每天都能在CMMS或通信平台上进行在线交流，可以更容易、更有效地传播资产条件的变化、工作单时间表、更新、公告等信息。更棒的是，每个团队成员都能通过这些平台与同事积极互动，分享、学习并保持信息。

●更高的参与度可能意味着更重要的公司投资。大多数或所有团队成员经常使用的工具证明了它们的费用和纳入公司预算的合理性。如果你找到优化沟通和团队成员可见度的方法，这个概念尤其正确，就像你努力提高资产性能一样。

●你的职业机会增加。无论你在维护工作中处于什么位置，你都有可能通过努力学习和掌握资产管理、沟通和协作的数字工具来提高自己的地位。你的团队也将从你的时间和精力投资中受益。

像我这样的数字移民比那些从年轻时就使用数字工具的人需要更多的转变。但学习是终身的，年龄不能成为障碍，也不能成为借口。

的确，拥有数字思维并不能解决所有问题......我们仍然需要扳手、钳子和锤子。但它确实为许多决定提供了帮助--如何、为什么、什么是第一、什么是最后、什么是重要的、什么是不重要的、什么是可以发生的、以及下一步是什么。

"做数字化 "往往意味着提出问题，并得出一个有限的答案。而 "数字化 "则是在短短的时间内利用数以百计、数以千计、甚至可能是数以百万计的答案。这意味着无限的提问和无限的答案，以及，是的，做出判断。

此外，"数字化 "意味着你明白，往往有更多的答案是任何一个人都无法提供的。尽管如此，你仍然愿意保持开放的心态，调查和分析更有说服力的或相关的解决方案。

我们都在一起，我坚信，"做 "数字化是我们未来的关键。