今晚，北京冬奥会即将落下帷幕，这一场盛会的举世瞩目，不止关乎文化自信，更需要科技实力。

服务机器人无疑是本届冬奥会不可忽视的硬科技力量。火炬传递中炫技的机器人水下传递，开幕式热场中悟空机器人滑雪的飒爽英姿，无人化运营的机器人餐厅，活跃在场馆里的防疫、引导、物流和递送等各类服务机器人，无一不令人印象深刻，引得各国奥运健儿纷纷拍摄Vlog在社交媒体分享这一惊喜。中国服务机器人在奥运会的各个场景自如切换，让全世界看到了服务机器人的价值。

在冬奥会开幕式热场节目中“滑雪”的悟空机器人

这绝不是服务机器人的首次广泛应用。家里机器人打扫卫生、餐厅里机器人传菜、商场里机器人导览、仓库里机器人搬运……这些画面已逐步成为日常生活的一部分，中国服务机器人在生活场景中服役已久。

与服务机器人的多点开花相互印证的，是市场规模的急速变化。据中国电子学会报告，2021年全球服务机器人总销售额增速高达32.2%，中国的服务机器人市场规模已有302.6亿元，未来两年还将以超过40%的速度增长，也就是说2023年的市场规模相对于2021年还将翻倍。

在迅猛增长的市场规模之下，是疫情带来的无接触服务兴起，和服务机器人企业各显神通的发展尝试。

服务机器人不再“高攀不起”

服务机器人市场的高速增长其实已保持数年。倘若这个趋势继续保持，服务机器人的市场规模必然会超过工业机器人。

有趣的是，站在当下回溯到2016年之前，会发现服务机器人行业始终不温不火。远不足百亿的市场规模，让分析机构和媒体公众始终无法提起兴趣。

中间不过四五年光景，服务机器人行业就走到聚光灯下，倍受关注，深究背后原因，核心技术的快速发展和核心零部件成本的大幅下降是重要推动力。

2016年，DeepMind开发的围棋人工智能AlphaGo战胜人类顶级棋手李世石，引发了公众、资本及科技企业对于AI的新一轮狂热，众多名校出身的顶尖人才投入AI技术的研发。正如中国工程院潘云鹤院士所说，“AI是机器人的核心，机器人是AI的载体。”AI技术的进步自然成为了机器人获得实质性进展的重要引擎。

不同于其它行业，机器人领域创业公司也更需要关注核心技术的研发。比如优必选科技的创业故事是从研发机器人的核心零部件伺服驱动器开始，目前在全球布局专利布局超过2600件，发明专利占比超过70%，这些发明专利主要围绕智能机器人的伺服关节、运动算法、视觉感知、语音导航、自主导航等领域。

服务机器人拥有感知、交互和运动三大基本能力，每一项能力都对应了不同的技术和零部件，如传感器、摄像头、雷达、电机等，其中不少同样属于智能手机和新能源汽车的产业链。

而智能手机和新能源汽车两个产业的蓬勃发展，令电子产业链共享的零部件如传感器、芯片、电池、电机价格连年下降。以传感器为例，权威机构IC Insights数据显示，2011年至2015年，半导体传感器的平均售价每年下跌2.5%，而在2016年至2020年，每年跌幅扩大至5%。

在两条产业链的积累上，机器人行业也并非坐享其成。正如动力电池在手机锂电池基础上提升能量密度，企业即使以巨人肩膀为起点，也要走一段属于自己的孤独的路。

优必选大型仿人服务机器人Walker X

机器人的成本有一半都来自伺服驱动器，一台人形机器人至少有16个伺服驱动器，动辄两三万元一个的进口元器件基本断绝了人形机器人走向市场的可能。作为国内为数不多的能做商业化人形机器人的企业之一，优必选科技在创业初期就曾遇到这个困难，历经多年的不懈攻坚才研发成功，实现了0.2Nm至120Nm不同大小的伺服驱动器的大规模量产，打破了国外技术垄断。

为了避免在国际局势风云变幻的时期受制于“卡脖子”技术，优必选科技还牵头与上下游的关键零部件企业加强合作，打破了在芯片、轴承、精密塑胶原材料上受制于海外品牌的独占局面，完成核心技术自研。针对以“芯片”为代表的“卡脖子”技术，优必选科技积极推动上下游关键部件的国产自研，主动甄别国产芯片供应商资源，加快国产芯片在智能机器人项目上的开发和验证导入。2021年，优必选科技的供应链团队就协同内外部资源成功地实现了6个MCU芯片的国产化替代。

自助者天助，未来，5G、物联网、机器人等前沿技术的普及，又将进一步压低这些核心零部件的价格，加速推进相关领域在更多场景中的落地。

服务机器人的需求并不是近几年才涌现出来。因为人类天性排斥机械性的重复劳动，服务机器人的需求早已有之，古希腊神话中宙斯就铸造了一个青铜巨人塔罗斯以抵御外敌入侵，“找个机器人替我干活”这件事，神也挖空心思琢磨过。

但在过去，服务机器人因为成本过高而无法落地，毕竟让餐厅用一台上百万的机器人来替代一个月几千块薪水的服务员，不太现实。现在，研发生产成本降至可负担的水平，服务机器人的增长拐点已经出现。

细分市场多点开花

目前，在服务机器人市场中，清洁消毒、物流配送、健康、教育和讲解引导是主要应用领域，并率先实现了规模化应用。

清洁消毒是服务机器人商业化最成熟的领域，也是不多的被C端用户广泛认可的市场之一。受益于传感等多项技术的进步，扫地机器人迅速地进入消费者家庭，胜任打扫功能，并解决了只有宠物在家时“发粪涂墙”的问题。

在新冠肺炎疫情全世界大流行背景下，非接触式服务随之兴起，B端市场的清洁消毒机器人也成为防疫生力军。

优必选室内紫外线消毒机器人ADIBOT净巡士

以优必选紫外线消毒机器人 ADIBOT（净巡士）为例，其可以实现对环境物表和空气的智能精准消杀，360度覆盖消杀目标，强辐照消杀可消灭99.99%的有害病原体，包括新冠病毒、非典病毒、真菌以及细菌等，拥有消杀率高、消毒快、节省人力、不会对消毒环境造成腐蚀损伤等优点。目前，ADIBOT净巡士已经在中国、美国、荷兰、日本等多个国家的人流密集场景和高危场所应用，保护着世界各地人们生活和工作环境的安全。在美国，ADIBOT净巡士已在医疗机构、学校、办公楼等500多座楼宇中上岗，守护超20万的美国民众，被评为北美地区最具性价比、最高效的UVC消杀系统。

物流同样是服务机器人的关键阵地，据市场研究和咨询机构Tractica的数据，2021年，全球仓储和物流机器人的市场规模可224亿美元，中国智能仓储也已是千亿级的大市场。而物流的市场范围非常广，包括工厂物流、仓储分拣、城市支线运输、末端配送等场景。因为每一个细分市场对应不同的技术和应用难点，相关企业多从单一市场切入，目前工厂物流、仓储分拣两大场景已经有不少成熟应用，城市支线运输、末端配送两大场景还亟待开发。

优必选智能物流机器人系列产品

移动机器人是目前物流市场应用最广泛的设备。在中电互联拥有997个仓位的扶贫柜半成品仓库里，优必选科技的数十台移动机器人自主进行装配、加料和完成半成品的运转摆放，已经完全实现无人化运营。据统计，平均每台移动机器人可使企业的拣选效率提高3至5倍，并节约70%的人力投入。

健康领域的机器人市场相对增速并不快，但却是单价最高、技术含量也最高的市场。

直观外科的达芬奇手术机器人以能够完成超越人类极限精度的手术而闻名，但因为单台机器人价格在数百万的量级，使得国内市场的渗透率始终不高。随着国内对生命质量要求的提升，未来这一市场仍然具有极大发展潜力。

这并不意味着健康领域就没有中国机器人企业的机会，在巨头进行核心市场培育的阶段，新入局的企业可以选择另辟蹊径，从巨头忽略的细分市场切入。康养就是健康领域中典型的被巨头忽略但潜力巨大的市场。

中国国家统计局2022年1月发布的最新数据显示，中国2021年全年净增人口仅48万。联合国数据称，到2050年，全球老龄人口占比将达到21%，并首次超过年轻人数量。在全球各国相继迈入老龄化社会，适龄劳动力不断减少的趋势下，智慧康养也将迎来关键增长的窗口期。2023年，建国后第二代“婴儿潮”即将步入退休年龄，这一代人及其子女消费观念更加开放，也对生活品质有更高要求，预计2030年我国养老产业市场规模可达22.3万亿。

但目前优质的养老机构供给不足，支撑关键服务质量的护理员往往要超负荷工作，分身乏术。服务机器人能够分担陪伴老人、基础护理、送水送药等基础工作，解放机构人力，提升服务体验，成为养老服务中的生力军。

随着成本的降低，服务机器人也从科研普及到了更广泛的教育领域。AI变革，教育先行。一个划时代产业的发展，需要广泛分级部署的教育氛围。人工智能企业似乎更加明白人才的重要性，很早就开始培育教育市场。作为入局较早的选手，优必选科技针对广泛群体、技能应用人才和研发人才这三类人才梯队，打造了从K12到高校的贯通式培养体系，分层部署，用通识教育培养能够适应及理解人工智能时代变化的青少年人才、用职业教育培养能推进产业化落地应用的技能型人才、用专业教育培养引领产业未来的发展与革新的科研人才。目前，其已经在中国为超过3000所学校、逾150万学生提供人工智能教育，在全球助力超过40个国家开展人工智能教育。

优必选人工智能教育进校园

教育是不能只以利润为衡量尺度的行业，从长线来看，人工智能教育的发展对未来科创人才战略储备，具有至关重要的影响。

不管是应对新冠疫情，培养科创人才，还是解决劳动力短缺问题，老龄化社会的康养问题，在每个领域，服务机器人都将产生重要的价值。可以预见，未来服务机器人的应用场景将进一步拓宽，向各应用领域加速渗透。在我们从数字社会迈向智能社会的过程中，硬科技的价值就在于它能够为解决社会重大问题和满足社会重大需求提供长期的供给力。

把视角拉回到冬奥会，在“科技冬奥”的理念下，北京冬奥会不只有冰雪运动的精彩，也是一次中国硬核科技的试炼场，在冬奥会复杂环境下的应用，将成为服务机器人行业宝贵的积累。

疫情中顺利举办的北京冬奥会，促成了中国服务机器人站上世界舞台的一场盛大宣传，而在冬奥会上留下的精彩，也将是中国服务机器人企业未来在海外扩张的底气和筹码。