想必很多人都买过、玩过或者在网上见过智能音箱，很多时候它们之所以好玩，就在于它们那让人忍俊不禁的智能语音交互功能，抖机灵讲笑话说段子查资料无所不能。当然，这也是现在可聊天的智能机器人通用的功能。不过谈到和这些智能机器人聊天的问题，我们都会谈到一个常识：智能聊天机器人，包括智能音箱，都有一个唤醒词。

没接触过机器人的人，总好奇地问机器人很多问题，找机器人说很多话，然而机器人往往不理不睬。其实就是没有用唤醒语来激活机器人的语音功能。当然这个其实也见怪不怪，大家或多或少都玩过手机语音助手，都理解。不过，机器人作为一种独立的智能主体，并不在我们的手中，我们和它们的语音交互，就需要更人性化一点了，也就是说，很多时候，在现实情况下，总用唤醒的机器人，真的容易让聊天打折扣，真的不能称之为好的人工智能。

在自然语音环境下，我们要和身边某个人聊天，一般是呼唤一次并得到回应后，才进入聊天问答模式。机器人也模仿了这个场景，我们人想和它聊天需要先唤醒它（一般是你好+名字或者名字叠声），而一旦进入聊天场景，那么此时就没必要再次唤醒了，除非刻意终止聊天。可惜的是，一些智能机器人，就犯了这个混。比如某个机器人叫小强，你问他天气就需要这样：首先你唤醒它：你好小强，明天天气怎样？然后机器人回答你；然后你想问后天天气怎样的时候，还是需要在前面加一句：你好小强。当然我们不明白设计者的初衷，可能和他们的定位或者特别设计有关，不过我们从使用者的角度考虑，这一设计很不人性。

当然，现在市场上的智能机器人，良莠不齐。价格、配置和语音功能的自定制也各有不同。所以并非所有的机器人聊天都动辄需要唤醒语，多数机器人，都可以一次唤醒，持续聊天，而长久静默后，机器人才会休眠，需要重新唤醒。而还有一些机器人已经在用红外感应等技术来智能感应人，自动唤醒主动问候。而那些单纯频繁地需要用唤醒词来唤醒机器人交互的，要么销售价格显得太过厚道，要么技术表现显得太不厚道。

当然，话又说回来了，说需要唤醒的机器人就不智能，未免不客观，当然太不必要，甚至也太不现实。毕竟在现实语境场景中，不可能让机器人无限制聆听采集和回馈我们人类的声音。我们总要中断和目标的交互，转向新的物理场景。而到了有新的应用和交互需求的时候，才想重新和机器人建立交互连接，所以一人客觉得必要的唤醒，还是需要的，只是，在复杂的人类语音环境中，需要更灵活更智能的响应，这些是在考验AI的智能程度，更重要的是，考验设计师人性化产品设计的水平；当然，智能响应灵活反馈，也是万物互联的铺垫。